Устраните ошибки

25.02.2016 12:36
2630
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я вот им недовольна. Альфа-банк передал коллекторам неверные данные, а точнее - ошиблись с номером телефона. И мне стал звонить отдел досудебных разбирательств на предмет того, что я якобы брала кредит в Альфа банке на кругленькую сумму. Я была в шоке! Говорю, что такого не было, что не брала. Они уточняют дату рождения, я говорю - неверно. А они в ответ - мол, извините, ошибка данных. Потом опять звонят, звонят и звонят. А долг растет, растет и растет. Я обратилась в Альфа - Банк, взяла справку, что ничего не должна. Звонки не прекращались. Потом я обратилась в единый центр Альфа банка, чтоб разобрались в ситуации. Оставила обращение. Подробно все рассказала. Что вы думаете? Пришел ответ - расскажите еще раз вашу проблему. Я еще раз рассказала, также назвала телефон последний, с которого звонили. И опять же ответ Альфа банка меня поразил: "Скажите данные, кого спрашивают, номер договора или лицевой счет". Я-ТО ОТКУДА ЗНАЮ?! Я же ведь и обращаюсь к вам, чтоб мне больше не звонили, что я не тот человек, которого вы ищите, почему должна я из-за вашей ошибки страдать и выяснять все? Вы же, Альфа банк, сами знаете кому вы и что передаете, так блин поднимите все данные и устраните ошибки. А еще после того как я Альфа банку передала номер, с которого мне звонят, то мне стали звонить со скрытых номеров. Ну что, мне в суд обращаться или вы сами разберетесь?!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-26T11:19:12+03:00
Добрый день, по итогам проверки, в базах Банка номер содержится только в Ваших данных и в агентство он не предавался. Направили в агентство требование об удалении Вашего номера. В ближайшее время вопрос будет решен. Примите, пожалуйста, наши извинения за беспокойство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка