Отображение нулевого остатка в банке-онлайн

Уважаемый Олег! Хотим пояснить, что Ваш ипотечный кредит был секьюритизирован, то есть права по закладной были уступлены другому юридическому лицу. Данная возможность предусмотрена условиями Вашего кредитного договора, заключённого с ВТБ 24. Условия закладной, кредитного договора, в том числе порядок пользования кредитом, погашения кредита и уплаты процентов за пользование, на дату перехода прав остаются прежними. До получения иных инструкций от нового владельца закладной, Вам следует продолжать осуществлять платежи по закладной в том же порядке, что и до получения настоящего уведомления: путем размещения денежных средств на Ваших текущих счетах, открытых в ВТБ 24. То есть ВТБ 24 остается обслуживающим агентом по Вашему ипотечному кредиту. В случае получения иных платежных инструкций от нового владельца закладных, Вам надлежит следовать таким инструкциям. Сообщаем, что уведомление может быть направлено заемщику следующими способами: — по электронной почте; — на адрес фактического проживания через Почту России; — может быть получено лично заемщиком в отделе клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО «Римский». Для получения уведомления Вы можете направить запрос на адрес ipoteka-support@vtb24.ru и указать следующие данные: — почтовый адрес фактического проживания заемщика с индексом, на который будет направлено уведомление (если клиенту необходимо получить уведомление по почте) — адрес эл. почты заемщика (при выборе клиентом отправки уведомления по электронной почте) Срок подготовки уведомления — 3 рабочих дня с даты обращения заемщика. К сожалению, в связи с переводом указанного кредитного продукта на новую автоматизированную банковскую систему данная информация в ВТБ24-Онлайн не отображается (или некорректно отображается) и не обновляется. Сотрудники профильного подразделения занимаются решением данной проблемы. Сожалеем, но сообщить точные сроки решения не представляется возможным. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24