СМС-оповещения и звонки

25.02.2016 21:03

2859

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и ранее никогда не являлась. 21.12.2015 на мобильный телефон мне пришло сообщение от отправителя Alfa-Bank о том что мне открыт кредит 17330=. Далее, 15.01.2016 мне пришло сообщение о том что я обязана оплатить 850 руб, а остаток на счете 0. Аналогичное сообщение пришло 19.02.2016. Так как я не являюсь клиентом банка и кредитов не получала, я позвонила 15.01.2016 в Альфа банк, где объяснила ситуацию с просьбой исключить мой номер из рассылки. Оператором было создано обращение за номером 16011 и т.д. Ответ на обращение был примерно следующего содержания: "Обратитесь к оператору связи МТС, возможно у кого то сделана переадресация на ваш номер, напрямую на этот номер смс не отправляются и Альфа-банк больше ничем помочь не может". Я связалась с МТС, где мне ответили, что такой переадресации быть не может. Сейчас к смс добавились звонки, как правило в очень утреннее время, когда я еще сплю, например 25.02.2016 в 7.38 с номера 499 42***31. Перезвонив туда, я убедилась, что это Альфа банк. Так как я никогда не имею долгов по кредитам, такого рода смс мне не приятны. Я считаю, что такими действиями Альфа-банк отталкивает от себя потенциальных клиентов.

Альфа-Банк

2016-02-26T15:00:06+03:00

Добрый день, нам очень жаль, что не сразу удалось разобраться в возникшей проблеме. Указанный номер телефона предоставил Клиент Банка в качестве основного контактного для связи. Мы актуализировали данные Клиента, с завтрашнего дня звонки и смс-сообщения перестанут Вас беспокоить. Примите извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026