Отдайте мои деньги

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Обращаю Ваше внимание на то, что в случае обращения в офис банка не по месту ведения счета в рамках услуги “Зеленая улица”, установлен суточный лимит на получение денежных средств со счета по вкладу в размере 1 500 000 рублей. Данный лимит не применяется, если при обращении в офис помимо документа, удостоверяющего личность, Вы также предъявляете карту нашего банка. При обращении в офис банка по месту ведения счета ограничений по выдаче денежных средств со вклада нет, при этом мы рекомендуем предварительно согласовать выдачу средств с отделением, так как если необходимая Вам сумма превысит находящийся в офисе банка размер наличности, то Вам не смогут выдать денежные средства в этот же день. По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что для получения денежных средств Вы обратились в офис банка не по месту ведения счета в рамках услуги “Зеленая улица”. При этом сумма денежных средств, необходимая для выдачи, превысила суточный лимит на совершение операции. Поэтому при Вашем визите сотрудник проинформировал Вас о способах получения денежных средств и установленных лимитах. Также отмечу, что на основании Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» сотрудники банка могут запросить у Вас документы, подтверждающие операцию получения наличных денежных средств со счета (вклада). Именно поэтому Вам предложили заполнить “Запрос о предоставлении информации” для проведения проверки. Мне также стало известно, что Вы уже осуществили перевод денежных средств с Вашего счета в другую кредитную организацию. Сожалею, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в произошедшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк