Понуждение к страхованию, некомпетентность сотрудника Банка ВТБ 24, нарушение Гражданского кодекса РФ

Добрый день! Ситуация сложилась следующая: Мною была подана заявка на потребительский кредит в отделении Банка ВТБ 24 в г. Москва (Офис Метро Аэропорт), заявку рассмотрели в течение 3 дней, после чего специалист офиса пригласил для получения заявленной суммы. После подписания кредитного договора, специалист пояснил, что я обязан оформить страховку и включить ее стоимость в платежи по кредиту и отказаться от нее я не имею право. Далее на вопрос о том, что возможно ли после получения кредита написать заявление о расторжении страховки и где это заявление пишется (страховая компания или Банк), специалист сказал (дословно): «Что если будет написано заявление о расторжении страховки после получения кредита, то прямо сейчас им будет вынесен отказ по данному кредиту и желаемую сумму я не получу». Просьба позвать своего руководителя, данным сотрудником была полностью проигнорирована. По данным открытых источников известно следующее: Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию. Предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг по страхованию жизни и здоровья ущемляет права потребителей, установленные п. 2 ст. 16 Закона. Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или договором. Вопрос: 1.    Можно ли отказаться от страховки, пересчитать график платежей и вернуть данные денежные средства (где данное заявление пишется Банк или страховая компания), так как специалист ввел в заблуждения, и не проинформировал о том, что потребительский кредит возможно выдать только со страховкой. 2.    Почему сотрудник не информирует, что потребительский кредит выдается только с  обязательной страховкой и целенаправленно вводит в заблуждение клиента?