Банк отказывает в выдаче собственных средств

Фактически банк мне отказал в выдаче моих денег. В июне 2015 года узнал, что у меня долг перед банком в размере чуть больше 80 000 рублей. Узнал я это, когда домой к супруге пришел представитель коллекторского агенства и передал конфиденциальную информацию постороннему человеку, что уже нарушение, несмотря на то, что за год на мой номер телефона, который был в банке, не поступило ни одного звонка. Позвонил в банк, меня перевели на молодого человека, который мне заявил: "У нас есть исполнительский лист, мы у вас заберем квартиру", на что я предложил ему решить вопрос мирно. При этом сотрудник банка был уведомлен, что долго образовался фактически из-за мошеннических действий моего родственника. На родственника в суд не подашь, поэтому мы договорились об условиях реструктуризации. Сегодня, когда мне нужно было вносить последний платеж, я позвонил в банк, и уточнил сумму, т.к. она была неровная, с копейками, звонок был совершен с моего контактного номера телефона 7 ХХ6 ХХ0 98 Х5 сотрудница банка сказала мне, что весь положительный остаток я смогу перевести по звонку на мой мобильный номер телефона. Я со спокойной душой внес на счет 8000р. Однако, при звонке в колл центр в 18:18 сотрудник банка сказал мне, что это невозможно, что банк может сделать только перевод на счет в другой банк, но при этом комиссия банка будет больше суммы перевода. Сумма там небольшая. порядка 28 рублей, но вопрос принципиальный. Таким образом, банк нарушая ГК фактически отказал мне в выдаче моих денежных средств, если проблема не будет решена в течении 5 дней, планирую обратиться в суд. Я сам являюсь сотрудником другого крупного банка, и мне очень интересно, как банк готов в течении суток доставлять кредитные карты домой в офис или на работу, согласно рекламе, но не готов выдать деньги, которые ему не принадлежат, ссылаясь на тарифы, о которых я не был уведомлен и которые не подписывал. Более того, до внесения средств, банк дает одну информацию, а после получения средств фактически дает совершенно другую информацию. В случае решения проблемы в течении 3х дней готов изменить оценку с 1 на 3, т.к. не совсем понимаю как банк легко через коллекторов, без уведомления клиента, передает информацию 3-ему лицу, которое не является гражданином РФ и не имеет ко мне никакого отношения на момент передачи данных. Удачи банку в будущем! Вот и разница дистанционного сервиса!