Звонки о "задолженности"

28.02.2016 14:04
2712
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Спешу поблагодарить банк за назойливые звонки робота с требованием погасить несуществующую задолженность. Звонки начались на тел. номер жены месяца полтора назад и их количество постоянно увеличивается. Вчера упрямый робот названивал до двух часов ночи. Ситуация осложняется тем, что у супруги НЕТ задолженностей и даже счетов в альфа-банке. Когда звонили уточнить, что за задолженность такая, специалист колл-центра порекомендовала обратиться в отделение банка. Операционист в отделении подтвердила факт отсутствия счетов. Более ничем помочь не смогла. 21 февраля оставили претензию в банк (№1602210231 для присутствующих здесь специалистов банка). Обещали рассмотреть заявление "ориентировочно в течение 2-х рабочих дней" (дословно). Время прошло, а занудный робот звонит все чаще и чаще. 26-го снова попробовали позвонить в банк, узнать судьбу претензии. Молодой человек на другом конце провода просвятил, что "Претензия находится на рассмотрении. Ориентировочное время рассмотрения претензии - 2 рабочих дня" (опять дословно). На мой взгляд - в решении вопроса банк не заинтересован.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-14T18:42:58+03:00
Засчитано с учетом комментариев автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-02-29T15:33:02+03:00
Добрый день, указанная Вами претензия рассмотрена Банком, примите извинения за возможную задержку с ответом. Ознакомиться с решением Ваша супруга сможете в Телефонном центре или ближайшем отделении. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка