Невозможно дозвониться!

29.02.2016 11:22
3639
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставили заявку на ипотечный кредит и дальше началось... Менеджер Иван оставил свой добавочный телефон, в течение недели после этого ни звонка, ни письма. Добавочный Ивана не отвечает. Не отвечают также и другие ипотечные менеджеры, с которыми соединяют специалисты колл-цента. Нет обратной связи вообще никакой. Сидим и думаем, если получим одобрение, то как работать с таким отношением к клиентам. Получается, абсолютно никаких вопросов мы решить не сможем. Отдельно отмечу, что работаю ипотечные менеджеры до 18-00, т.е. по каждому вопросу, который я могла бы решить по телефону, мне придётся бегать в Банк, т.е. отпрашиваться с работы, а ипотеку простите тогда кто будет платить, если я все время буду отпрашиваться, чтобы посетить отделение Банка...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-03-01T11:58:35+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения Банка, для принятия необходимых мер и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник ответственного подразделения Банка связался с Вами, принес извинения, а также предоставил разъяснения по интересующим Вас вопросам. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026

Продукты банка