Кредит Европа Банк

Захват денежных средств

29.02.2016 14:08
2507
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Вчера, 28.02.2016, произошел захват денежных средств в размере 15 000 рублей в банкомате в ТЦ Метрополис, на 1 этаже. Я получила чек (в котором никакой информации о неполадках не было, только информация о снятии денежных средств, которые НЕ БЫЛИ мне выданы). Немедленно позвонила в службу поддержки, оператор оформила претензию и сказала, что в течение 5 дней деньги вернутся на карту. Я позвонила повторно, сегодня, и получила информацию о том, что возврат средств будет произведен в течение 21 дня. Почему мне не была сообщена корректная информация сразу? Сколько мне ждать возврата моих средств? Судя по другим отзывам, такое происходит в данном банке постоянно. Рассмотрите мою претензию немедленно.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-03-10T10:41:45+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при снятии денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. На основании Вашего обращения Банком была проведена проверка, в ходе которой было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном снятии денежных средств со счета. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись по телефону Центра Клиентской Поддержки: 8 (495) 775-77-57. Касательно жалобы на некорректное информирование со стороны сотрудника Центра клиентской поддержки, сообщаем, что была прослушана запись телефонного разговора. Были выявлены нарушения со стороны сотрудника, а именно некорректная консультация о сроках рассмотрения заявления. С сотрудником проведена разъяснительная беседа в целях недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка