Пакеты, которые не заказывал!

24-02-2016 в филиале №6602 г. Когалым подключил мастер счета для своего ВТБ24-Онлайн, так как со старых счетов ВТБ24-Онлайн прекратили поддержку оформления вкладов онлайн и к мастер счёту в рублях  привязали карту VISA classic Unembossed Master Account! И с этого момента, начинаются сюрпризы:на следующий день приходит смс с информацией, что пакет Золотой подключён "Paket uslug Zolotoy uspeshno podklyuchen. VTB24". Посмотрел тарифы на пакет золотой, сразу эта услуга меня приводит в негодование!Подключал я бесплатную услугу ВТБ24-Онлайн с новыми мастер счётом (счётами), а получил дополнительно не дешёвую платную услугу в виде пакета Золотой в год 4200 рублей (350 рублей в месяц)! Пытался получить данную консультацию по бесплатному телефону  800 100 24 24 (19:09 МКС 25.02.2016), но оператор Юлия сообщила, что в данный момент по техническим причинам не может предоставить информацию! 25.02.2016 написал в поддержку, online@vtb24.ru, 29.02.2016 приходит сообщение, что рассмотрят мой вопрос в течение 15 рабочих дней! 29.02.2016 новый звонок по телефону 800 100 24 24 (13:42 МКС) оператор Андрей, сообщил, что снова сбой в системе и по пакету ничего рассказать не может, так как система может показать интересующую меня информацию, но дополнительно сообщил, что карта VISA classic Unembossed Master Account теоретически должна идти с пакетом "Базовый" с бесплатным, обслуживанием! Тогда я, чтобы снова убедиться, что пакет золотой подключён, зашёл в ВТБ24-Онлайн, так и есть пакет золотой присутствует, но появилась ещё одна карта, привязанная к мастер счёту Visa Gold Мастер-счета в АБС, про которую я вообще не в курсе, и к тому же уже заблокирована без моего участия - "предполагаю по письму в поддержу начали разбираться"! И все эти движения мне не очень нравятся, продукт ВТБ24-Онлайн мне нужен, но на всученные услуги, без моего согласия, у меня нет желания их использовать! Прошу дать полную консультацию по всем подключённым продуктам! Меня интересует: ВТБ24-Онлайн как заявлено с бесплатный обслуживанием! Целый день терять, и ехать  в другой конец города без дополнительной информации - консультации, для разбора полётов нет желания! [b]02.03.2016 10:17[/b] Представителю ВТБ24 на www.banki.ru большая благодарность за быстрое решение моих вопросов по услугам банка! Порадовало то, что здесь представитель ВТБ24 решил мою проблему быстрее, чем официальная служба поддержки!