Постоянные звонки от службы взыскания Альфа Банка по поводу чужого долга

29.02.2016 20:32
3820
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На протяжении почти двух месяцев, начиная с января 2016 года, каждый день, в том числе и в выходные дни, в любое время дня, иногда даже в 7 утра или после 22 часов вечера, мне поступают звонки от людей, которые представляются сотрудниками службы взыскания долгов Альфа Банка. Данные звонки поступают с телефонных номеров: +7 499 277-18-**, +7 499 500-49-**, +7 499 503-05-**, +7 499 951-05-**, +7 499 270-10-** и других, также начинающихся с +7 499. В процессе разговора данные люди заявляют, что у моего близкого родственника есть неоплаченный долг по кредитной карте. Они просят меня связаться с моим родственником, уведомить его о наличии долга, и попросить его связаться с Альфа Банком по горячей линии. На мои вопросы, как они узнали мой номер телефона и почему они звонят именно мне, данные люди отвечают, что я был указан моим родственником при оформлении кредитной карты как контактное лицо и им были оставлены мой телефон. При этом сам я согласия быть таковым лицом не давал и в известность об оформлении кредитной карты моим родственником поставлен не был. Мое неоднократное согласие донести информацию о долге до моего родственника, а также мои неоднократные просьбы не беспокоить меня больше по данному вопросу, не имеют никакого эффекта, и звонки продолжаются с нарастающей частотой. В частности, 28 февраля (в воскресенье) 2016 года сотрудниками службы взыскания долгов Альфа Банка было совершено 17 звонков на мой телефон, начиная с 7:11 утра. В результате общения с моим родственником выяснилось, что действительно данная кредитная карта была оформлена, но никаких доверенных лиц при ее открытии не указывалось. Кроме того, данная кредитная карта была закрыта несколько месяцев назад, но образовался долг за обслуживание карты, размер долга составлял приблизительно 1500 рублей. Данный долг был погашен моим родственником, но звонки на мой номер не прекратились и продолжаются по сей день. Данные звонки нарушают мои права и являются вторжением в мою личную жизнь. В случае, если звонки не прекратятся я буду вынужден писать жалобу в прокуратуру и решать вопрос через суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-01T15:46:28+03:00
Добрый день, Примите извинения за беспокойство. Вы указаны лицом для срочной связи в контактах данных Клиента. Т.к. мы длительное время не могли дозвониться до Клиента, пытались через Вас передать информацию. Необходимая информация отмечена, более звонки Вам поступать не будут. Уточнить подробности по своему счету Клиент сможет в телефонном центре 8 800 200 00 00. С уважением, Альфа-Банк.
alexi_l
2016-03-15T11:03:44+03:00
Звонки прекратились, спасибо за решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка