Навязывание "страхования"

До описанного случая у меня было очень хорошее впечатление о банке ВТБ 24 основанное на опыте получения ипотечного кредита в 2009 году. Кредит я уже погасил, никаких проблем не было, обслуживание было на высоте. В январе 2016 года мне понадобилась довольно крупная сумма денег на ремонт, и я решил взять потребительский кредит. Я зашел на любимый сайт banki.ru, сравнил предложения разных банков. Предложение банка ВТБ 24 мне понравилось, адекватная ставка 17% без всяких "от 15% до бесконечности" и декларировалось отсутствие требований по страхованию. Я подал заявку в электронном виде на сайте банка и получил сообщение, что заявка будет рассмотрена и предварительно одобрена, а затем будет достаточно принести оригиналы документов в отделение и получить деньги. Через пару дней пришло смс о том, что я могу явиться в отделение с оригиналами документов. Я довольный, взял большую сумку для денег, оригиналы доков и поехал в отделение в р.п. Кольцово Новосибирской области, расположенное возле моего дома. Там меня ждало первое разочарование - девушка (она там была одна) сказала что моей заявки в системе нет и надо все заполнять заново и ждать одобрения. За это уже банк заслуживает 1 балла, т.к. я потратил время заполняя заявку онлайн, а теперь вынужден был заполнять ее снова в отделении. Разочарованный низким качеством услуг в некогда хорошем банке, я заполнил анкету, которую мне выдала работница банка. В этой анкете не было ни слова про страхование, вслух мне тоже не было ничего озвучено про то что необходимо страхование. Через несколько дней мне звонит работница банка и говорит, что кредит мне полностью одобрен и даже на большую сумму, но для его получения необходимо подписать договор на страхование. Я спросил, на основании каких документов я должен заключать договор страхования для получения кредита, но она сказала, что это внутренние положения банка и кредит одобрен только при условии страхования, которое заключается в оплате лишних 180 000 рублей единовременно (кредит я просил на 700 000). Напомню, что я никаких галочек нигде не ставил и на страхование не соглашался. Я решил зайти в то же отделение и выяснить все на месте. В отделении я попросил выдать мне кредитное решение со всеми условиями, чтобы я мог с ним ознакомиться и принять решение. Девушка сказала, что никакого решения она распечатать не может, она просто видит в Системе, что кредит мне одобрен только при условии страхования. Оказывается, когда она заводила заявку в системе, она сама поставила галочку, что я согласен на страхование, "так как иначе заявка не будет одобрена". Когда я спросил почему же она мне ничего не сказала про такое важное условие во время подачи заявки, она нагло сказала "я почему-то забыла видимо". Примеры договоров мне предоставить она тоже отказалась, согласилась только подать заявку снова, теперь уже с отсутствием страхования. В этот раз заявка выглядела совсем по другому (!) и в ней можно было согласиться либо отказаться от страхования. Я отказался от страхования, подписал заявку и как и следовало ожидать через 3 дня получил смс с отказом в кредите. Итого: со страхованием заявка одобрена, без страхования та же заявка не одобрена.  Я считаю что этот случай однозначно говорит о том, что с полного одобрения руководства банка всех клиентов заставляют подписывать договор страхования (при этом абсолютно невыгодный для клиентов, так как я бы мог застраховаться в 10 раз дешевле и с лучшими условиями). При этом формально везде говориться что договор добровольный, но получить кредит без оформления договора нереально. Такие схемы это просто ПОЗОР для такого крупного банка как ВТБ 24. Я не ожидаю что получу какой-либо адекватный ответ от банка, скорее будет какая-нибудь отписка, свой отзыв я пишу для того чтобы предупредить других посетителей сайта и убедить администрацию banki.ru, что официальная информация об отсутствии требований по страхованию является недостоверной. Указывая ее как плюс данного предложения вы вводите посетителей в заблуждение.