Верните деньги!

Претензия. Здравствуйте. Я З-ов Евгений С-вич 28.02.1979 г. - клиент Вашего банка. 18 января 2016 года пришел в Отделение «Зябликово» г. Москва, ул. Воронежская, дом 16 и написал заявление на расторжение страховой программы "Райффайзен Киндер". Мне было сказано, что в течение двух недель договор будет расторгнут и деньги вернут мне на счет. Прождав до 10.02.2016 г. и не получив денег на счет, я позвонил в банк, чтобы уточнить, когда я получу свои деньги? По телефону мне сказали, что от меня нужно еще дополнительное соглашение, которого у Вашего банка почему-то не оказалось! На мой вопрос, почему меня не поставили в известность, мне сказали, что мне нужно подъехать опять в банк и подвести доп.соглашение. Приехав 10.02.2016 г. опять в отделение выше упомянутое, я попросил ответственного за расторжение договора проверить, почему я по прошествии 22 дней так и не получил деньги? Куда-то позвонив и взяв опять все документы у меня - меня заверили, что теперь-то я точно в течение двух недель получу свои деньги! Прождав еще до 01.03.2016г., я снова не увидел своих денег на счете и снова позвонил в банк. Четкого ответа не получив, и не желая слушать опять оправдания, что что-то там у Вас не так в системе, я поехал опять в вышеупомянутое отделение! В отделении опять куда-то звонили так и не выяснив ничего, мне сказали, чтобы я ждал, и мне позвонят. Я устал уже ждать и ездить к Вам в банк. Требую вернуть мои деньги, требую наказать виновных в том, что происходит, требую от Вас моральной и материальной компенсации за затягивания сроков в решении моего обращения. Я вынужден обратиться в суд для защиты моих прав. Теперь я понял, что значит ваш лозунг "Райффайзен - Разница в отношении".