"Премиальное обслуживание"

01.03.2016 14:33
2897
Оценка
2
Отзыв проверен
В далеком 2007 г. оформлял кредитную карту альфа-банка, которая впоследствии была закрыта. 12.02.2016 г. решил вновь воспользоваться услугами банка и оформил карту Alfa-Miles Signature. Обещали выдать 15.02.2016 г., так как карта нужна была срочно. Естественно, 15.02 карты в наличии не оказалось. Вернувшись в Ростов, 29.02.2016 г., забрал таки карту и логин для интернет-банка. Пароль должен был прийти в виде СМС в течении нескольких минут. Через несколько часов позвонил менеджеру банка напомнить о пароле. Услышав, что пароль отправлен, попросил еще раз проверить номер телефона. Менеджер подтвердила, что номер телефона верный, пароль направит еще раз. 01.03.2016, так и не дождавшись пароля, позвонил на горячую линию банка, так как "вип-менеджер" сбрасывала мои звонки. На горячей линии выяснилось, что номер телефона вбит неверно и поменять его не могут, так как кодовое слово также не подходит (видимо остались данные 2007 года).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-02T12:13:43+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Позвольте дать комментарии. Карта Alfa-Miles заказана в четверг, с учетом выходных, мы не успели доставить ее к понедельнику, карта была в отделении во вторник – 16.02.2016 г. Касательно пароля для интернет-банка «Альфа-Клик», номер телефона был актуализирован 01.03.2016 г. и Вам направлен пароль. Кодовое слово также изменено. Примите извинения за недоразумение. Проработаем все моменты со специалистом. Для оперативной связи с менеджером, просим использовать мобильный номер телефона из предоставленной Вам визитки, так как сейчас могут наблюдаться некоторые проблемы с соединением по рабочему номеру (при звонке могут быть короткие гудки). Надеемся, ситуация не скажется на нашем сотрудничестве. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка