Отвратительный интернет-банк и реакция на проблемы с ним

01.03.2016 15:56

3110

Оценка

Отзыв проверен

Рекомендую всем рассматривающим возможность открытия счета и РКО в Альфа-банке отказаться от данной идеи на основании собственного негативного опыта. В интернет-банке постоянно выдаются ошибки самого разного рода. Подставляется ИНН вместо наименования контрагента, не производится сохранение документов, исчезают кнопки и необходимые для работы ссылки. Простейшие платежи превращаются в танцы с бубном. По ряду ошибок не выполняются никакие проверки, например замена наименования на ИНН, т.е. документ проходит все проверки и отправляется банком с последующей процедурой возврата средств за 5 дней или с расследованием за ваш же счет. Реакции на обращения нет. В проблемах никто не разбирается. Ужасное обслуживание. Рекомендую поберечь свое время и нервы. Алексей Черныш Генеральный директор ООО "Системология".

Администратор народного рейтинга

2016-03-14T20:34:56+03:00

На данный момент Вы получили ответ от банка?

C*******@ascon.ru

2016-03-15T11:00:20+03:00

На текущий момент 15.03.2016 не получил. По другим каналам коммуникаций, тоже никаких изменений.

Альфа-Банк

2016-03-03T10:48:18+03:00

Добрый день, позвольте нам детально разобраться в возникающих у Вас вопросах. Направьте на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): описание конкретных проблем с указанием параметров поручения, при формировании которого возникали эти сложности. Мы видим, что Вы платежи импортируете из 1С, т.е. ошибки могли произойти при импорте или при внесении данных в самой 1С. Отдельно хотели бы отметить, что мы не можем ограничить поле наименование получателя в части содержания цифр, потому что названия компаний могут быть различными. Любые вопросы по работе системы Вы можете задать на k-b@alfabank.ru, наши специалисты будут рады оперативно помочь. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026