Списывают непонятные комиссии и страховки на неиспользуемой карте
Оценка
Отзыв проверен
Как клиенту банка (у меня есть ипотека, к ней претензий нет), мне позвонили и сообщили, что на меня оформлена кредитная карта, пригласили получить. Я повёлся, подумал, пусть будет на всякий случай. Пользоваться не планировал. При получении оказалось, что нужно обязательно пополнить на 100р, оказалось, что обслуживание стоит денег в месяц (видимо 75р). Но сотрудник, выдававшая карту, пообещала, что плата за обслуживание будет взиматься только после совершения первой операции. Ну фиг с ним, подумал, что не буду пользоваться и норм. В ВТБ24 Онлайн карта не появилась, пришлось позвонить, добавили. С помощью этого онлайн банка и обнаружил списания. С 24 декабря по 10 февраля с меня списали в общей сложности 255 рублей. 11 января и 01 февраля по 90 рублей "Debit Insurance Fee Защита карт 75000" и 10 февраля 75 рублей "Payment From Contract Оплата комиссии" (это, видимо, и есть плата за обслуживание).
При этом даже смс оповещения в это всё не входят.
В общем я глубоко разочарован этим продуктом данного банка. Вывод один - буду закрывать карту, чувствую, потеряю ещё и на этом кучу времени. Хотелось просто выговориться и куда-нибудь пожаловаться, предостеречь людей от использования кредитных карт ВТБ24 - есть другие банки, которые не берут деньги за просто так.
Администратор народного рейтинга
2016-03-10T18:08:06+03:00
Вам пояснили причину, по которой карта не отображалась в Телебанке?
gregoryf1
В общем, на данный момент, я считаю, что я сам дурак и пошёл на поводу у сотрудников отделения ВТБ-24. Но отзыв от этого своей оценки не меняет.
При получении карты меня не предупредили о программе страхования (допускаю, что невнимательно читал, но ведь сотрудники для того и нужны, чтобы всё объяснить?). Также сотрудник, выдававшая мне карту, назвала необходимым немедленно внести на счёт 100 рублей - меня даже сопровождал до банкомата охранник. Думаю, именно эта операция могла активировать карту и все последующие комиссии и страховки (допуская, что они бы не стали списываться без активации карты таким образом). Плюс, как верно заметил Администратор, карта почему-то не появилась сразу в Интернет банке, что тоже могло скрыть факт появления списаний с карты от меня.
Разумеется, формальных "нарушений со стороны банка не выявлено". Но отзыв это же не только формальность, верно? Он отражает и моё отношение к банку, сформированное его сотрудниками.
ВТБ
2016-03-08T13:54:39+03:00
Добрый день!
В Банке имеется заявление на включение в число участников программы страхования по Вашей кредитной карте, подписанное Вами 24.12.2015 г. Соответственно Банк правомерно удерживает комиссию за предоставление программы страхования со счета карты.
Обращаем внимание, что Вам необходимо до 20-го марта внести на счет карты сумму денежных средств, не менее суммы минимального платежа, во избежание начисления пеней по просроченной задолженности.
Каких-либо нарушений со стороны Банка не выявлено.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
user-310626236387
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
4
ВТБ
Лучший специалист ВТБ
user-800920516558
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
5
ВТБ
Несправедливо снятая комиссия
user-660318580495
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
4
ВТБ
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
user-798626082271
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
Оценка
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
25.08.2026
Лучший специалист ВТБ
Оценка
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
25.08.2026
Несправедливо снятая комиссия
Оценка
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
19.08.2026
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Оценка
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...
13.08.2026