Банк ВТБ 24 навязывание дополнительных услуг

В конце января 2016 года я обратился вбанк ВТБ 24 (ПАО) отделение «Черниковский» (Республика Башкортостан, город Уфа, улица Первомайская, дом 44) за потребительским кредитом. Далее был звонок от менеджера по кредиту о том, что мне одобрили кредит в сумме 259 000 рублей под 19% годовых, срок кредита 5 лет, ежемесячный платеж 6718,60 рублей. Приехав в банк для оформления кредита в 200 000 рублей 20 февраля 2016 года мне озвучили сумму ежемесячного платежа более 6900 рублей (хотя сумма на данных условиях должна была получиться 5188,11). На мой вопрос почему увеличена сумма, сказали, что «Москва» не допускает выдачу кредита без страхования суммы кредита. В итоге взяв кредит на сумму 200 000 рублей я должен буду отдать только за страховку более 100 000 рублей. Позвонив в Call-центр по телефону 8-800-100-24-24 (звонок был 20.02.2016 года в 17.34 по Уфимскому времени) выяснил, что кредит я могу получить без страхования суммы. Вернувшись в банк, поговорив с менеджером по кредиту (М-ва Д.З.) объяснил ситуацию, на что получил повторный отказ в оформлении кредита без страховки и был перенаправлен к заместителю директора офиса В-ину Е.С. Причина, по которой он объяснил отказ так же была: «Москва» не допускает выдачу без страховки. Разговаривая с Егором Сергеевичем еще раз позвонил в Call-центр (звонок 20.02.2016 в 17.57 по Уфимскому времени) и включил громкую связь. После звонка причина поменялась, якобы внутренние документы не позволяют выдачу. На просьбу показать данные документы получил отказ, так как эти документы являются закрытыми (со слов Егора Сергеевича). Так же на мою просьбу написать отказ в письменной форме ответил, что нет такой формы, согласно которой он может написать отказ в письменном виде. И предложил два выхода из ситуации: либо я страхую кредит и получаю его, так как это является обязательным условием, либо отказываюсь от кредита вообще. То есть при оформлении кредита я автоматически вынужден приобрести дополнительную платную услугу по страхованию. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне пытались навязать дополнительные платные услуги, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Альтернативные условия выдачи кредита без страхования, как было сказано выше, мне не предложили. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителя» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), то есть в данном случае нарушены мои права, как потребителя.