Навязывание страховки

Добрый день, наверное! Ситуация следующая: 29.02 обратился в банк ВТБ 24 за потребительским кредитом по программе рефинансирования в ДО по улице Большая Черкизовская 12 С 1 (программа подразумевает рефинансирование кредитов сторонних банков). Документы принял сотрудник Людмила, всё замечательно, позвонят в течение 5 дней. Сегодня увидел от банка пропущенный вызов - и решил сам позвонить в банк (№ телефона - 49566032..), где после верификации мне сказали, что кредит предварительно одобрен с определенными условиями (сумма КД - 360 000р, 60 мес, 17% годовых, естественно, про страховку ни слова, мне только нужно прийти в ДО с паспортом и заключить договор). Звонок был примерно в 10:16 МСК. Пришёл в ДО примерно в 12:00 МСК. Меня приняли (к сожалению, имя сотрудника забыл, может, № электронного талона поможет в этом - H003). И тут начинается навязывание страховки. Выдержки из разговора с сотрудницей: "Вам отказано в предоставлении кредита на Ваших условиях" "Банк выдвигает Вам свои условия", "Банк предлагает 360 000р. на 5 лет  - 17% годовых, с суммой ежемесячного платежа  9832р. с учётом страхования, в кредит будет включена сумма страховки, страховая премия за 5 лет составит  35 604р. "Решение банка я Вам распечатать не могу, я его вам устно озвучиваю, если Вы согласны - подписываем, нет - можете отказаться на любом этапе". Доказательства данных фраз у меня имеются (запись разговора). Кстати, в анкете, которая была подписана мной 29.02 есть очень хороший пункт по поводу страхования - примерно "Решение Банка о предоставлении кредита не зависит от согласия клиента на страхование", я также поставил крестик в заявлении - анкете, что в страховке не нуждаюсь и отказываюсь от неё. В итоге - на мою просьбу написать отказ в письменной форме ответили, банк то одобряет, но вот только на своих условиях (то бишь с включением в сумму кредита сумму страховой премии).  И предложили два выхода: либо я соглашаюсь на кредит со страховкой (то есть с "условиями банка")  либо отказываюсь от него вообще. То есть при оформлении кредита я автоматически вынужден приобрести дополнительную платную услугу по страхованию, хотя изначально не давал согласия на страхование, о чем есть отметка в заявке на кредит. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне пытались навязать дополнительные платные услуги (страховка), в которых я не нуждался и приобретать не планировал. В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), то есть в данном случае нарушены мои права, как потребителя.  В итоге, делаю вывод, что отметка о страховании была внесена в анкету сотрудниками офиса самостоятельно дабы сделать план по продажам и получить свои +2 рубля к зарплате. Не спорю, кушать хочется всем, но в том числе и мне)) Банк не заинтересован в лояльных клиентах, очень жаль. Уважаемый Банк, я прошу предоставить мне полный и развернутый ответ по сути. Кстати, дабы избежать ответа в стиле «такого не было», хочу сообщить, что у меня имеется запись разговора с сотрудником офиса, который пытался «впарить» мне страховку. Запись могу предоставить.