Исчезли деньги со вклада!

02.03.2016 15:16
3976
11
Оценка
1
Отзыв проверен
02.03.2016 г. в 12ч. 14м.(13ч. 14м. по Москве) моя супруга внесла на мой счет (вклад Пополняй Он-Лайн *1535) денежные средства в иностранной валюте (Евро). Денежные средства были успешно зачислены имеется ордер и скриншот страницы Сбербанк Онлайн, запрошенная выписка по счету так и не пришла. Спустя 30 минут деньги со счета вклада исчезли, исчезла и информация по операции зачисления! Операций по списанию не проводилось. Я обратился на горячую линиюСбербанка, где мне ответили, что у меня вообще нет такого счета или "система его не видит". Помочь мне оператор ничем не смог. Предложил обратиться в банк. С работы я не могу уйти до вечера, я серьезно обеспокоен судьбой моих денег!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-14T14:25:19+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-08T16:22:34+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что сложившаяся ситуация доставила Вам и Вашей супруге неудобства. Насколько мне стало известно на сегодняшний день ситуация урегулирована. Было проведено служебное расследование, в рамках которого проанализирован видеоматериал. По результатам проверки факт некорректных действий сотрудника подтвержден. К специалистам, по вине которых возникла данная ситуация, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Безусловно, это отразится на оценке качества их работы и, соответственно, на их премировании. Еще раз хочу принести извинения за то, что доставили Вам столько неприятностей. Я надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка