Разочарован

02.03.2016 21:10
2797
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Первое впечатление о Альфа-банке оказалось что называется "блин комом". Заказал дебетовую карту World of Tanks от Альфа банка. Что называется, купился на рекламу - при выборе пакета "Эконом" и поддержании баланса на карте не менее 30 тыс. никаких платежей, кроме годового обслуживания в 450 руб., не будет. Причем мне это подтвердили  в колл-центре банка, да и так я понял из заявки на карту на сайте банка. Однако когда пригласили в офис банка за выпущенной картой, сказали, что подключить карту к пакету "Эконом" не могут. ?! Девушка с милой улыбкой объяснила, что надо подключаться к др. тарифу с платой в 187 руб. ежемесячно. Конечно вроде бы это мелочь, но зачем мне карта с годовой платой за нее в 2500 рублей? Зачем врать в рекламных проспектах, банк-то вроде серьезный?..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-03T17:21:20+03:00
Добрый день, очень жаль, что наше знакомство началось подобным образом. С Вами связался сотрудник Банка, извинился за доставленные неудобства, пояснил ситуацию и пригласил в офис для получения карты в рамках ПУ «Эконом». Мы присоединяемся к извинениям, ждем Вас в нашем отделении и надеемся, что сотрудничество с Банком будет успешно развиваться и принесет в дальнейшем только самые положительные эмоции. Ваша Альфа.
Trushin_D
2016-03-03T19:42:00+03:00
Все исправили в соответствии с моими пожеланиями и принесли извинения. Надеюсь, что дальше так и будет. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка