Куча негатива от «Альфа-банка»

Здравствуйте. Сегодня, 2 марта 2016г в 17:00 на мой личный телефонный номер позвонил человек, представившийся специалистом отдела взыскания просроченных задолженностей АО «АЛЬФА-БАНК» по имени Илья К-нов, с номера +7-903-53***89. И в 17:03 он же, с номера +7-499-21***71.  Грубо, с обращением ко мне на “ты“ сказал, что я должен выплатить долг за моего брата, указав, что мой брат сейчас находится в колонии общего режима и номер статьи уголовного кодекса, по которой было назначено наказание. Также же он сказал, что у меня есть деньги на счету в «АЛЬФА-БАНКе», клиентом которого я действительно являюсь. И в нелицеприятной форме говорил о моих родных, в частности маму называл “мамашей” и брата называл “братцем”. После этого разговора в 17:28, я позвонил в «АЛЬФА-БАНК» на номер горячей линии «АЛЬФА-БАНКа» по телефону +7-495-788-88-78. Специалист горячей линии соединил меня с отделом кредитных задолженностей. Сотрудница отдела представилась Ольгой, проверила ситуацию с кредитом моего брата, после того как узнала его ФИО и дату рождения. И сказала, что “анкета” моего брата сейчас находится в юридическом отделе «АЛЬФА-БАНКа», с которым меня соединить не может. Столько негатива я не получал от банков до этого. Чуть позже оказалось «АЛЬФА-БАНК» позвонил и моей маме многократно и, грубя, довел её до нервного срыва, после которого пришлось выпить Афобазол и таблетку для понижения давления. «АЛЬФА-БАНК» совершил целый ряд противоправных действий: 1. Вторгся в мою личную жизнь и личную жизнь мамы. 2. Оказал на нас психологическое давление, что «АЛЬФА-БАНК» расскажет нашим соседям и друзьям нелицеприятные сведения о нашей семье. 3. Запугивал, что к нам домой придут сотрудники «АЛЬФА-БАНК» и маме придется продать квартиру. 4. Противоправно использовал мои личные данные, которые не были указаны братом в кредитном договоре, но которыми обладает «АЛЬФА-БАНК», клиентом которого являюсь. 5. Звонил и грубил мне и моей маме на мобильный и домашний телефоны. Добавлю, что «АЛЬФА-БАНК» был многократно проинформирован братом и мамой ещё летом и осенью 2015 года в письменной форме заказными письмами с приложением документов и по телефону о том, что брат не живет по адресу два года, позже о том, что брат находится в СИЗО и будет отправлен по месту отбывания наказания. И сотрудник «АЛЬФА-БАНКа» по телефону подтвердил, что ему известно, брат сейчас находится в колонии. При этом я и мама не имеем никакого отношения к кредитным договорам брата, упоминаний о нас в них нет. Об этом хамском отношении «АЛЬФА-БАНКа» хочу оставить самый негативный отзыв. Был постоянным клиентом «АЛЬФА-БАНКа» чуть не с прошлого века, больше клиентом этой гнусной фирмы быть не хочу. Отправил жалобу по этому случаю в Роспотребнадзор и претензию в «АЛЬФА-БАНК», оставив за собой право на обращение в суд с исковым заявлением. С уважением,