Никто не может помочь

03.03.2016 09:02
3265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже в четвертый раз возникает тупая ситуация при поступлении денег на кредитную карту... Банк не видит поступлений! Может специально? Вам начисляются проценты... вам начинают поступать сообщения о ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности, и все решается ТОЛЬКО через ПРЕТЕНЗИЮ, которую нужно подать в отделение. Вы на работе, необходимо отпрашиваться, ехать, терять время и деньги. На претензию 30 дней... СБЕРБАНК, вы не обнаглели? Зачем он-лайн программы, зачем горячие линии, где вас опознают по кодовому слову? Очередная ситуация следующая: в ноябре сделано бронирование отеля за 17 671 руб. 2.02.16 бронирование отменено, на карту вернулась! (подтверждено официальным документом) сумма за минусом комиссии 17300. Но ее НЕТ! Баланс счета карты не изменился! Как это? За что проценты более 500 рублей? Звоню! Пишу через Сбербанк он-лайн в службу "help"! Ничего! "НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ"! Идите и пишите претензию... Сколько можно? Может …программисты СБера уже отработают свою зарплату? У нет времени, лишних денег и нервов сбегать по судам! Давайте штрафовать СБЕРБАНК за такое обслуживание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-15T20:52:21+03:00
За качество поддержки.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-08T07:11:34+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. После оформления возврата покупки средства автоматически возвращаются на карту в течение нескольких дней. Я проверила данные по Вашей карте – возврат был осуществлен корректно и вовремя. Чтобы убедиться в этом я рекомендую позвонить в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0 или заказать отчет по карте в Сбербанк Онлайн. Так как речь идет о кредитной карте, то границы заказываемого периода должны совпадать с датами отчета. Надеюсь, мои комментарии помогут Вам разобраться в этом вопросе. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка