Откровенный обман

03.03.2016 12:17
3063
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Решил оформить кредитную карту тут же, поскольку это казалось удобным - легко переводить деньги с карты на карту. Теперь по пунктам: 1. Начал оформлять в интернете 2. Мне перезвонила менеджер, стала рассказывать, как все замечательно, какой прекрасный льготный период (100 дней) и т.д. 3. Я переслал менеджеру необходимые документы по электронной почте. 4. Через 5 дней мне позвонил этот менеджер, радостно сообщил, что все готово и что мне надо придти в банк, где мне без очереди выдадут карту, стоит только обратиться к девушке на выходе. 5. Когда я пришел в банк (г. Томск, пр.Комсомольский 79) и обратился к этой самой девушке на входе, то выяснилось, что никакого "без очереди" не будет. Я отстоял небольшую очередь и попал к менеджеру Алёне. 4. У менеджера Алёны подписал пару бумаг и она отсканировала мой паспорт. Выяснилось, что хоть по телефону мне и сообщили о том, что все готово, финального одобрения еще не было. 5. Через день пришла смс об одобрение и я снова пришел в банк, где подписал еще пару бумаг и забрал карту. В этот же день (02.02.2016) впервые воспользовался картой. 6. На следующий день (03.03.2016) обнаружил, что началось начисление процентов :) 7. Обратившись посредством чата в мобильном приложение Альфа-Мобайл за информацией, я узнал, что никакого льготного периода у меня нет и проценты начисляются сразу же. Да, я сам дурак, что не читал бумаги, которые подписываю. Думалось мне, что Альфа-Банк - это все-таки не филиал какой-то микрокредитной конторки, все-таки заплату через них получаю и т.д. Но в любом случае это не отменяет того факта, что работники банка - откровенные лжецы. О "100 днях льготного периода", о "пройдете без очереди", о "всё уже готово" - всё это говорилось не раз со стороны менеджера во время телефонного разговора. Известно, что телефонные разговоры записываются, так что раз работники банка позволяют себе такое, значит и политика банка соответствующая. Рекомендую все обходить банк стороной. Или в крайнем случае тщательно вчитываться и по 10 раз переспрашивать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-04T13:40:16+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возникшее недоразумение. Для подключения льготного периода при получении карты Клиенту необходимо подписать дополнительное соглашение в отделении Банка. Мы сожалеем, что наши сотрудники не проконтролировали все необходимые моменты. Со специалистами проведена разъяснительная беседа и применены меры административного наказания. Увы, подключить беспроцентной период по данной карте уже невозможно. В случае погашения полной суммы основного долга мы готовы возместить Вам начисленные проценты при условии, что Вы не будете совершать новые операции по карте. В дальнейшем Вы можете закрыть данную карту и оформить новую на удобных для Вас условиях. Надеемся, что Вы предоставите нам второй шанс. Мы постараемся больше Вас не огорчать. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка