Альфа-Банк начинает разочаровывать

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже без малого 10 лет. Бывали за эти годы казусы, но я не в обиде - с кем не бывает... Несколько недель назад звоню на горячую линию, узнать баланс в автоматическом режиме и меня переключают на оператора, т.к. у банка "есть специальное предложение" для меня. Так бывает, когда банк хочет предложить кредит. Обычно выслушиваешь его (предложение) и можешь снова работать в автоматическом режиме. В этот раз после прослушивания система упорно продолжала переключать на оператора. Девушка посоветовала подождать сутки, пока до системы дойдёт, что меня не интересует это предложение. Ни через день, ни через два до системы не дошло. Я оставил заявку и оператор пообещала перезвонить в ближайшее время. Не перезвонила. Прошло не меньше двух недель. Звоню снова и начинается старая песня: "сейчас мы обнулим предложения и составим заявку". Я оставлял заявку. "Назовите номер". Я его не записывал, перед вами компьютер, посмотрите историю... В общем, моя первая заявка чудесным образом рассосалась. Во-первых: очень неприятно, что я не могу пользоваться системой, как это было раньше. Во-вторых: вы хоть перезвоните и скажите, что пока проблема не имеет решения или ей занимаются. Это ведь банк, а не какой-то третьесортный сотовый оператор. В третьих: если техники не в состоянии решить такую простую проблему в течение нескольких недель, у меня сомнения относительно дееспособности менеджмента и я серьёзно задумываюсь, стоит ли продолжать доверять мои кровно заработанные этим людям? В общем, Альфа-Банк, вы меня здорово разочаровываете и заставляете задуматься о перспективах сотрудничества. Понятно, что я не самый ценный ваш клиент, но и задача-то смешная. Обращение 1603031007