Банк игнорирует запрос третий день

Потерял телефон, на который приходили СМС-коды, но у меня есть второй телефон. Позвонил в банк, сделал заявку на изменение номера. Идентифицировал себя, назвав все возможные пароли, явки, кодовые слова, паспортные данные и даже размер кредитного лимита. Девушка заявку приняла и пообещала, что ее выполнят в течение одного дня. И добавила: "[b]Я фиксирую данную информацию, с вами свяжутся в ближайшее время[/b]" Хрен-то там! По прошествии суток, когда уже пошли вторые сутки с момента запроса, со мной никто не связался, а когда я пытался выполнить платеж через интернет-банк, то смс-коды по-прежнему шли на старый номер. Снова позвонил. Начал ругаться и требовать объяснений. Девушка находчиво извернулась: "Да, в течение дня, но не считая дня обращения! Т.е. вот сегодня, на второй день, вам точно всё сделают". И в конце уже знакомое: "[b]Я фиксирую данную информацию, с вами свяжутся в ближайшее время[/b]" Круто! Попросил составить претензию, что в первый раз почему-то не предупреждали, что "не считая дня обращения" и что обещание "с вами свяжутся в ближайшее время" не выполняется уже вторые сутки. Ок, наступает ТРЕТИЙ день. Ничего не поменялось. Снова звоню. Спрашиваю: - Какие теперь отмазки придумаете? А никаких! Так и ответили: - Да, вижу, что вам обещали связаться с вами и переподключить номер, но не связались. Спрашиваю: - И что дальше? - [b]Я фиксирую данную информацию, с вами свяжутся в ближайшее время[/b]. Это что, новый способ доводить клиентов до бешенства? Я третьи сутки не могу распоряжаться своими средствами, которые я доверил вашему банку, называющему себя "прогрессивным онлайн банком", который ТРИ ДНЯ не может в режиме этого самого "онлайна" просто забить в базу мой новый номер! Три дня, Карл! Просто поменять номер! Вы что там, голубиной почтой отправляете заявки клиентов? В итоге, когда я уже ором наорал на оператора и потребовал НЕМЕДЛЕННО поменять мне номер, иначе я выведу все средства в другой банк и закрою все счета в Тинькофф, только тогда, уже [u]на третий день[/u] мне позвонила девушка из того самого загадочного подразделения, меняющего номера телефонов, и сказала, что ей только сейчас поступила моя заявка! И главное - снова начала меня идентифицировать и снова задавать вопросы про старый номер. Хотя до этого, как мы помним, каждый оператор сообщал, что "Я фиксирую данную информацию". Просто высший пилотаж онлайн-обслуживания! Очень быстро! Сбербанк и то в разы быстрее всё делает.  Итог: 3 дня я сидел без денег (новую сим-карту не мог сделать, т.к. был в отъезде), 3 дня мне ВРАЛИ все операторы call-центра банка, 3 дня мне трепали нервы и тратили мое время на разбирательства. А в итоге, нужный департамент просто тупо НЕ ПОЛУЧАЛ, оказывается, этой заявки! Это ахренть какой удивительный сервис! Все плюсы банка за эти 3 дня были перечёркнуты большим жирным крестом. Тинькофф-банк теперь для меня - САМЫЙ медленный и самый тормозной банк из всех 5-ти банков, услугами которых я пользуюсь.