Выдача карты

Здравствуйте! Хочу рассказать мою историю про офис сбербанка по улице Карла Маркса,40! 01/03/2016 года, пришла получать кредитную карту, которая была на перевыпуске. Мне пришла смс, что карта готова. Я взяла талон "карты забрать готовую, перевыпустить", время было примерно 15-30. Меня чуть позже пригласили в окно номер 6, я подошла, меня встретили поприветствовали, и спросила, что я хочу! Я ответила, что нужно получить кредитную карту, которая была на перевыпуске. Девушка из окна 6, поняла, пошла принесла мою карту и вот тут началось! Я жду думаю ох, ну хорошо сегодня все быстро проходит! :) да нет, я ошиблась! Сижу жду тут прочитала как звать эту девушку Юлия из 6 окна фамилию не запомнила. Юлия не смогла мне выдать карту, сказав мне нужно пройти для начала к начальнику, я подошла к начальнику, она тоже ничего не смогла, выдать, то что какие-то доступы нужно. и не могли понять почему так, карта есть и выдать невозможно! Потом думали, как решить эту проблему! Затем сказали, что ничем мне помочь не смогут! я спросила почему! Что там у меня сто лист? одна ответила, что да! я начала описывать ситуацию. Когда-то у меня были аресты от судебных приставов, и я уже ни раз ездила на Зорге 5, отвозила все документы туда! Доступ к счетам открыли, но почему-то до сих пор не сняли эту отметку. (по горячей линии, когда я звонила, мне там сказали, что ваша кредитная карта в стоп-листе, что когда-то у меня было ИП, и причина в этом) Затем они решали туда позвонить! Так и не смогли. Затем пришла другая девушка, спросила у девушки из 6 окна в чем проблема, и посмотрела в ее комп-р! Юлия, из 6 окна ей ответила, и потом снова я уже отправилась с другой девушкой, (хотела сразу прочитать ее имя фамилию), думаю, все это предел, сколько можно! Но пока не успела, пока шла с ней в первое окно, она меня пригласила, затем попросила мои документы, и сказала немного подождать вежливо! В это время я прочитала ее фамилию и имя Е-ина Алла. Я спросила это долго еще, она мне ответила, что да, немного нужно будет подождать, примерно минут 20 где-то. Я согласилась, стояла у окна номер 1 ждала. Е-на Алла, позвонив кому то по тел, сказала что все нормально, карту можно выдавать, что никаких таких проблем у вас нет, все нормально и это совсем недолго выдать! Затем она предложила мне присесть, так как нужен был второй сотрудник ей для проведения выдачи карты, как она мне объяснила. Хорошо, я отошла от стойки и присела. Не прошло и 20 минут, как меня пригласила Е-на Алла для ввода пин-кода по карте. Я спросила, а какой можно вводить, она сказала на ваше усмотрение любые 4 цифры... Слава Богу, все на этом, я получила свою карту. Я выражаю просто огромную благодарность этой девушки Ереминой Алле с первого окна, которая в считанные минуты можно так сказать решила и выдала карту… За ее чуткое и понимающие отношение и объяснение каждого шага, что она делает и почему это не так быстро может быть! Без лишних других слов! Итог: я получила свою карту благодаря ей! Спасибо огромное!! за такое отношение к клиенту. Я теперь хочу обслуживаться только у нее!