Решают проблемы за один день!

04.03.2016 00:26
2963
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Оказался в больнице и не смог вовремя оплатить рублевый кредит. После двух дней просрочки банк самостоятельно списал с моего текущего долларового счета деньги, поменял их по невыгодному курсу и внес на счет кредита! Сказать, что я был зол - ничего не сказать! Не сказать, что я много потерял на курсе, но сама ситуация, когда ты лежишь в больнице, а за тебя распоряжаются твоими счетами, приводит в бешенство. После того, как я поправился, пошёл в банк с одной мыслью забрать все свои средства  и закрыть это Вип обслуживание! Встретила управляющая Доп. Офиса, приняла претензию и попросила не горячиться и подождать ответа на претензию! Каково было мое приятное удивление на следующий день, когда я, проснувшись, увидел все деньги в долларах обратно на счету,  и принесенные извинения! Хотел поблагодарить оперативность руководителя офиса и честность банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-04T15:24:46+03:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем Ваши эмоции несмотря на то, что действия Банка были определены Договором. Очень рады, что руководитель отделения предложил Вам подходящий вариант решения вопроса, и в результате Вы остались вместе с нами. Мы передали слова благодарности сотруднику. Спасибо за отзыв и положительную оценку. Надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться. Желаем Вам крепкого здоровья и финансового благополучия! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка