Главное - заманить клиента, а вот дальше сбой

04.03.2016 10:45
2948
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2015 года открыли расчетный счет в Альфабанке. Все было замечательно, сервис, подарки на рекламу (хотя выдали конверт с использованным кодом, но поменяли потом), кэш карта и прочее. Но прошло время решили открыть второй расчетный счет в банке, переведя туда обороты полностью. И вот тут уже пошло похуже... Второй счет в одной организации уже не сильно интересовал. В итоге открыли счет осень 2015 года. Также заказали кэш карту... Карты нет и нет. Начали звонить сказали, что мы не заказывали. Странно, но ладно... Сделали через банк-клиент.  Снова тишина. Выяснили, что был косяк в банк-клиенте. Снова сделали заявление. И снова как то тишина. Вчера, 03.03.2016, звоню на горячую линию, соединить с офисом не могут, выясняют что и как. В итоге говорят, что перезвонят мне, где карта находится. Увы, за вчера звонка не дождался... Но деньги за карту списали. Второе. Кредитная история. Много на банке пишут за возможность получить кредит юр.лицу. Решили воспользоваться. Отправил заявку через сайт еще в декабре 2015 года.... Тишина. Позвонил в декабре, рассказал что нужно, записали, пообещали что специалист свяжется и снова тишина...  Получается что ни отказа ни согласия нет. Уходить в другой банк? Ведь все банки рассматривая кредитование сразу предлагают перейти к ним на обслуживание. Не хотелось бы, пока нам все удобно и в частности кэш карта и банкоматы. Вот такая ситуация с пост обслуживанием клиента.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-10T16:57:35+03:00
Добрый день, позвольте нам разобраться. Направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): - название компаний; - ИНН. Спасибо. С уважением, Альфа-Банк.
makswall
2016-04-11T12:47:56+03:00
Карта получена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка