2 случая в "Банке Москвы"

Всем доброго дня! Хочу описать два случая, которые многое объясняют... Или ставят вопросы без ответов! Новость о том, что у моего любимого банка "Интеркоммерц" отозвали лицензию - меня застала в 10 утра, когда я в состоянии "утро в китайской деревне", пошёл за сигаретами в магазин под домом. Указываю это не случайно. Как встал с кровати, так и пошёл - натянув на взъерошенный "хаер" шапку, дабы не пугать народ своим видом из серии "новый год продолжается" :) . Курильщики поймут. Итак. Осознав то, что я остался без карты, которая мне постоянно нужна для разных оплат в рунете, я, купив сигареты направился в ближайший банк, которым оказался "Банк Москвы", дабы оформить новую карту. Получив талон и пройдя к сотруднице банка, которая смерила меня презрительно-смешливым взглядом, ещё бы, человек в шапке в помещении с "помятым" после сна лицом отрывает её от работы. Оценить и зафиксировать в своей голове факт, что та самая шапка является оригиналом от "Армани" и стоит больше, чем её полумесячная зарплата, девушка вероятно не потрудилась. Про комплексную стоимость одежды, которая была на мне в тот день и соотношение её совокупной цены к её полугодовой зарплате, я промолчу  (здесь, хочу сделать маленькую пометку - даже если Вы не знаете модельную линейку брэндов, вы всегда "на глаз" сможете определить разницу между "рынком" и "ГУМом"). Продолжаю. Проглотив презрительную ухмылку "вежливой" сотрудницы, я провёл с ней следующий диалог. Пишу максимально дословно, дабы у менеджеров банка не было поводов для оправданий. Я: "Здравствуйте! Мне нужно оформить дебетовую карту". Она: "Какую?! Виза или Мастеркард?". Я: "Мне всё равно. Главное, чтобы у неё было максимально дешёвое обслуживание, чтобы она была именной и эмбоссированной, наверное визу классик давайте...". Она: "Но виза у нас самая дорогая, могу предложить мастер кард". Я: "И сколько будет стоить?". Она: "300 р. в месяц". Я: "Хорошо. Оформляйте". Забрав подписанные документы, я ушёл, чтобы вернуться для получения карты и для того, чтобы положить 1000 р. на счёт, из которых банк должен был списать те самые 300 р. Выполнив поставленные задачи, я вышел из банка и "забыл на время" о карте. Встретив очередное утро и сев в машину я обнаружил отсутствие бензина и наличных денег. Ну, ничего страшного, подумал я! На карте рублей 600-700 лежит - до офиса хватит и на сигареты останется. Перед выездом, слава Богу, что курю (если бы доехал до заправки - было бы весело) - я решил зайти в магазин - купить пачку и оппа! Не хватает средств на карте! У меня шок! В смысле не хватает?! 110 рублей?! Это шутка!? Оказывается, нет! Реальность! Которую, мне крайне вежливо, объяснил сотрудник поддержки Банка по телефону! Дело в том, что обслуживание по моей карте составляет 750 р. в год! Сюрприииз! А самое главное, что оно и не могло составлять меньше! Оно одинаковое! Что у "Визы", что у "Мастеркарда". А ценника в 300 рублей вообще не существует на эти типы карт! О как!.. А самое интересное, что в договоре, который я просмотрел - НЕТ НИ ОДНОГО СЛОВА про стоимость обслуживания карты! ВООБЩЕ! Где регулятор в лице ЦБ?! И штрафик тысяч на 200 000 р.?! А? Ну! А теперь, случай номер два. С моей женой. Пытаемся, в пятницу днём (это важно!), оплатить в ресторане "бургер кинг" заказ картой банка Москвы. Пытаемся дважды и дважды терминал даёт "осечку". Сотрудница "БК" объясняет, что терминал обслуживает сбербанк и он периодически "глючит". Но не переживайте! Транзакция не прошла, так что оплатите наличкой и приятного аппетита! Мы так и делаем! И вот,  утром понедельника (в 09-00 утра!) когда указанный "БК" даже не работает, на телефон супруги приходит смс-ка - "с Вашего счёта списана та самая сумма". Оппа! Недельные разборки и переписки приводят к резюме. Банк Москвы самостоятельно списал средства и отправил их в БК,а  сбер и БК тут не при чём, о чём были получены соответствующие документы и официальные письма от них. Иду напрямую к директору Банка Москвы с вопросом..., демонстрирую бумаги и получаю ответ: "ваши бумаги нам не нужны, у нас внутренние взаимоотношения между банками,  пишите заявление, будем разбираться!". Дабы не утомлять Вас описанием 1,5 месячных разборок с БМ, скажу так, деньги вернули спустя 46 дней после подачи заявления и то, после того, как я собрался ехать в Генеральную Прокуратуру РФ с заявлением провести соответствующую проверку на факт определения наличия мошеннических действий Банка Москвы в отношении моей супруги, о чём лично уведомил управляющего филиала БМ! И вот встаёт вопрос?! Что же это всё такое?! ... Или тотальная профнепригодность нанятых сотрудников при общем попустительстве управленцев? Или всё сразу?!