Тратят ваше время на опрос (11 минут), вместо ответа на ваш вопрос

Позвонил. Медленно говорящий дядя рассказал, что я правильно сделал, что позвонил о долго перечислял пункты меню. Я выбрал пункт работы с юр лицами. Далее еще одно меню. Выбираю оператора. И начинается... Как в анекдоте:  - Вы чай будете? - Черный или зеленый? - Сахар добавить? - Лимон положить? - Вы являетесь клиентом? - Нет - Вы из какого города? - Москва. - Категория бизнеса? - Вы не могли бы сообщить мне условия обслуживания (я выбрал отдел по работе с юр. лицами).... ИП - Уточню информацию (почти полторы минуты ожидания). Сейчас я соединю вас со специалистом (и еще минута ожидания и опять) Благодарю вас за ожидание, оставайтесь на линии, сейчас я вас переключу... (и еще 3 минуты ожидания. Это не преувеличение. Имеется запись разговора, смотрю на секундомер разговора) Ура, на девятой минуте разговора меня переключили! - Здравствуйте, меня интересует открытие специального расчетного счета платежного агента. - Как давно существуете, чем занимаетесь? (Вы условия скажите или только вопросы задавать будете?) - С 20.. года. - Чем занимаетесь? (У вас спец счета для избранных или операторы собирают информацию со всех, независимо зачем позвонил?). - Собирать платежи с физ.лиц. (само название счета говорит за себя), выдача интернет заказов. - Сейчас переключу. Еще минута ожидания и  - Здравствуйте, слушаю вас. (вы же уже получили информацию, что меня интересует). - Меня интересует открытие специального расчетного счета платежного агента. - Чем занимаетесь? - Выдача интернет заказов. ... - Сообщите условия: Открытие, ведение и т.д. ... - 1500 руб. в месяц. На кой вам этот опрос. Если каждый следующий повторяет часть вопросов? Да и клиенту зачем этот опрос. Переключите на специалиста, что бы он озвучил условия. Тем более, как позже выяснилось, они такие же как ведение и обслуживание обычных расчетных счетов. Было потрачен 11 с половиной минут. Если бы мне первый ответивший сообщил, что стоимость обслуживания в месяц 1500 руб. (это очень дорого), то я бы не тратил не свое ни время банка.