Неудобно

Добрый день, Уважаемая Grankovskaya! Благодарим за Ваш отзыв о работе Банка. Позвольте предоставить Вам пояснения по возникшим ситуациям: 1. ПИН-код к карте успешно установлен Вами лично через два дня после получения карты. Затем карта была заблокирована по причине неоднократного ввода неверного ПИН-кода к карте. Для разблокировки карты и смены ПИН-кода рекомендуем связаться с Контакт-центром Банка по телефону 8(800)200-23-26 (круглосуточно); 2. Выдача денежных средств в отделении Банка возможна при наличии активной карты Банка Москвы. ПИН-код возможно сменить только по телефону Контакт-центра, в ином случае требуется перевыпуск карты по соответствующему заявлению с указанием причины - утрата ПИН-кода; 3. Адрес прописки успешно был изменен на основании Вашего обращения 04.03.2016 г.; 4. В соответствии с Правилами комплексного обслуживания клиентам необходимо своевременно уведомлять Банк об изменении персональных данных, предъявленных для проведения идентификации (Ф.И.О., данных документа, удостоверяющего личность, адреса места жительства (регистрации), номеров телефонов, факсов, электронного (почтового) адреса и иных данных) в течение 30 (тридцати) дней с даты их изменения, но не позднее дня очередной явки Клиента в Банк. Правила размещены для Вашего удобства на сайте Банка - http://www.bm.ru/ru/personal/komplex/komp/; 5. Комиссия за смену ПИН-кода взимается в соответствии с утвержденными Тарифами Банка. Ознакомиться с Тарифами Банка Вы можете в отделениях Банка или на официальном сайте Банка; 6. Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа оператора. 7. Рекомендуем подключить услугу безопасных интернет платежей 3D Secure. Данную услугу Вы можете подключить не только в отделении, но и в любом банкомате Банка Москвы. Данная услуга предоставляется бесплатно. Подробная информация размещена на сайте Банка - http://www.bm.ru/ru/personal/karty/poleznaja-informacija/3ds/ Надеемся, что наши разъяснения помогли разобраться в сложившейся ситуации. Будем рады продолжить сотрудничество с Вами. В дальнейшем для оперативного рассмотрения Вашей ситуации мы рекомендуем Вам обратиться в Службу заботы о клиентах - https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah/ С уважением, Инна Давидова.