Комиссия со стипендии

Добрый день. В январе 2013 года я открыл счёт и карту в Банке «Санкт-Петербург» для получения зарплаты и прочих приравненных к ним выплат с новой работы. И всё было хорошо, особенно интернет-банк, пока 24.11.2015 мне в который уже раз не пришёл перевод "Перечисление стипендии за октябрь 2015г.". Повторюсь - подобные переводы приходили регулярно на протяжении этих лет. Но в ноябре 2015 в тот же день следующей операцией была "Комиссия по тарифу 2.1.1.02.19 в рублях за зачисление денежных средств." Согласно действующему тарифу со стипендий комиссия не взимается. 25.11.2015 через интернет-банк отправил вопрос "почему со стипендии снято 3%?". Кстати, подобную комиссию сняли ещё у 4 наших работников (из 5 обслуживающихся в Банке «Санкт-Петербург») и ни у кого их других банков (Сбер, Альфа, Райфайзинг и т.д.) Так же я съездил в  ДО «На Московском» и оставил письменное заявление о несогласии с данной операцией. 03.12.2015 получил ответ... Мне кажется, что если это и не шедевр, то очень близко... Поэтому привожу его целиком: "03.12.2015, ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ" Уважаемый Антон Игоревич! В ответ на Ваше обращение от 27.11.2015 вх. № В-16627-X7T2H7 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее - Банк) сообщает следующее. Между Вами и Банком заключен договор комплексного банковского обслуживания №ДКБО/21899528 от 02.09.2013, условия которого изложены в Правилах комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее - Правила). Согласно п.3.1 общих условий Правил, клиент оплачивает услуги Банка, оказываемые по договору комплексного банковского обслуживания в соответствии с Тарифами (далее – Тарифы).Тарифы Банка размещены на сайте www.bspb.ru, а также доступны для ознакомления в подразделениях Банка. Согласно Тарифам Банка, за оказание услуги по зачислению денежных средств на счет Клиента в безналичном порядке Банк взимает комиссионное вознаграждение в размере 3% от суммы зачисления за исключением случаев, установленных Тарифами Банка. В частности, согласно Тарифам Банка, не взымается комиссионное вознаграждение при зачислении денежных средств на счет в безналичном порядке, поступивших со счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей в пользу третьих лиц с назначением платежа «Заработная плата» (или приравниваемые к ней выплаты: премии и иные стимулирующие выплаты, вознаграждения, дотации, компенсации, пособия, выплачиваемые в рамках трудовых правоотношений между юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем и получателем платежа), алименты, авторские вознаграждения, стипендии. 24.11.2015 при зачислении на Ваш счет № 40817810ХХХХХХХХХХ57 денежных средств от организации Благотворительный Фонд ПРС в расчетном документе в качестве назначения платежа было указано: «Перечисление стипендии за октябрь 2015г. НДС не облагается». Таким образом, Банк произвел удержание комиссионного вознаграждения в размере 3% от суммы зачисления в соответствии с Тарифами. У Банка не имеется оснований для возврата Вам удержанной суммы комиссионного вознаграждения в размере 2 640,00рублей. Дополнительно сообщаем, что Банк готов вернуться к рассмотрению Вашего обращения в части возврата комиссионного вознаграждения за начисление денежных средств в том случае, если Вы предоставите документ, подтверждающий трудовые правоотношения с организацией Благотворительный Фонд ПРС. Сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, А Р-ва ПАО "Банк "Санкт-Петербург" Сервисная поддержка"  06.12.2015 я снова спросил у Банка: "Добрый день! В Вашем ответе есть очень непонятный нюанс, а именно "В частности, согласно Тарифам Банка, НЕ ВЗИМАЕТСЯ комиссионное вознаграждение при зачислении денежных средств на счет в безналичном порядке, поступивших со счетов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей в пользу третьих лиц с назначением платежа «Заработная плата» (,,,), алименты, авторские вознаграждения, СТИПЕНДИИ. 24.11.2015 при зачислении на Ваш счет № 40817810ХХХХХХХХХХ57 денежных средств от организации Благотворительный Фонд ПРС в расчетном документе в качестве назначения платежа было указано: «Перечисление СТИПЕНДИИ за октябрь 2015г. НДС не облагается». ТАКИМ ОБРАЗОМ, Банк произвел УДЕРЖАНИЕ комиссионного вознаграждения в размере 3% от суммы зачисления в соответствии с Тарифами.(выделено мною) Получается странная вещь - согласно Тарифам Банка, комиссия НЕ ВЗИМАЕТСЯ со СТИПЕНДИИ. Было «Перечисление СТИПЕНДИИ за октябрь 2015г. »ТАКИМ ОБРАЗОМ, Банк произвел УДЕРЖАНИЕ.Абсолютно не понятно каким таким образом Банк взял 3% если согласно тарифам со стипендии НЕ взимается, а поступила стипендия. Объясните, пожалуйста, этот момент. С уважением, Антон"  Догадайтесь что ответил Банк? Правильно! Что в предыдущем ответе вам уже представлена подробная информация. В общем переписка тянулась, ответов на вопрос я не получал (по крайней мере подробных, внятных, не противоречивых). Их последнее письмо: "Уважаемый Антон Игоревич! В ответ на Ваше обращение от 01.02.2016 вх.№ В-18333-M9Z5Q7 ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее – Банк) сообщает следующее. Подробная информация по существу Вашего обращения была представлена Вам в предыдущих письмах. Ваше последнее обращение не содержит каких-либо новых обстоятельств, которые не были бы рассмотрены Банком в ответе на Ваше предыдущее обращение. Считаем дальнейшую переписку по данному вопросу нецелесообразной. С уважением, А. А-ва ПАО "Банк "Санкт-Петербург" Сервисная поддержка. А по телефону 329-50-50 несут такой бред... или просто говорят - мы не знаем. Я тарифы не обсуждаю - я хочу чтоб мне просто объяснили - почему со стипендии снято 3%? Я хочу получить полный и развёрнутый ответ на этот простой вопрос. Отсылка на действующий тариф не может являться ответом, так как согласно действующего тарифа "стипендии - Бесплатно". Значит Банк либо действует вопреки своему же тарифу, либо руководствуется ещё какими то нормативными актами. Соответственно в ответе, я и хочу получить либо признание противоречия с действующим тарифом, либо полные и развёрнутые ссылки на те нормативные акты которым Банк руководствовался, взимая со стипендии 3%.