Техническая ошибка банкомата

05.03.2016 08:08
3414
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 марта в 4 часа 25 минут 18 секунд в отделении банка, находящемся по адресу :Ростов-на-Дону, Буденновский, 51, внесла наличные средства в размере 20000, банкомат (номер 4011539) указал, что операция проведена успешно, и выдал чек о зачислении 20000 на счёт .НО ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛИ НА СЧЁТ! Я позвонила на горячую линию, мне сказали подождать 2 часа, что платёж зачислят. Но вот прошло 3 часа, денег на счете нет. Это нарушение прав, буду обращаться в суд за материальной и моральной компенсацией нанесённого мне ущерба. Альфа банк у меня украл деньги! Я являюсь зарплатным клиентом, все счета в этом банке будут закрыты. Нет доверия к Альфа банку, если у них такая проблема с банкоматами. В случае если денежные средства не поступят на счёт мне сегодня до 12 дня, я буду обращаться в суд с требованием выплаты компенсации, т.к. из-за технической ошибки Альфа Банка я несу огромные потери. Никому не советую открывать счет в этом банке - сохраните ваши деньги, ваше время, ваши нервы!.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-05T08:55:33+03:00
Отмодерировано.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-06T11:57:41+03:00
Уважаемый Клиент, команда профессионалов круглосуточно следит за работоспособностью устройств и принимает меры для предотвращения возможных ошибок. К сожалению, не всегда удается избежать сбоев, от этого не застрахован ни один банк. Если же ситуация с не зачислением средств произошла, в нашем Банке, в большинстве случаев, вопрос решается в течение нескольких часов. Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства. Денежные средства зачислены на Ваш счет 05.03.2016 г. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка