Своевременное предоставление информации в БКИ

06.03.2016 13:09
2738
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Прошу срочно направить данные в БКИ, о погашенном кредите подоговору № 00210/15/00117-14. Дело в том, что 04.03.2016 я подал заявку на автокредит в Русфинас Банк у оф. дилера в г. Москва. Сотрудник данного Банка мне перезвонил и проинформировал, что в Банке Москвы у меня два непогашенных кредита: потребительский и автокредит. Но Автокредит я закрыл в октябре 2015 года. В связи с непрофессиональной работой сотрудников Банка Москвы по новому автокредиту мне увеличили % ставку, а также первоначальный взнос, в Сетелем Банке - отказ. Я являюсь добросовестным заемщиком Банка не один год, так почему Банк Москвы так относиться к своим обязанностям и подставляет своего хорошего клиента перед другими кредитными организациями? Прошу разобраться  в данной ситуации и предоставить исчерпывающий (детальный) ответ - почему произошла такая ситуация, что конкретно сделано? Также 06.03.2016 12ч 12 мин. обратился по данному вопросу в Контакт центр Банка Москвы, ответила оператор Елена, фамилию не назвала, только свой номер - № 902. Она зафиксировала мое обращение, но № обращения предоставить отказалась. В связи с этим прошу подтвердить получение заявки потелефону и ответить, почему сотрудник Контакт центра не предоставляет № обращения? Спасибо, Антон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-06T19:35:47+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
ВТБ
ВТБ
2016-03-10T09:02:54+03:00
Добрый день, Уважаемый Anton771! Благодарим за обращение в Банк Москвы. Мы пытались связаться с Вами по контактному номеру телефону, к сожалению, Вы не ответили. Сообщаем, что сотрудник Контакт-центра фиксирует обращение клиента и передает его на регистрацию. В настоящий момент Ваши обращения зарегистрированы в Банке под номерами 205-4026-8/8441 и 205-4026-8/8445. Anton771, для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется дополнительное время. Мы обязательно свяжемся с Вами для предоставления информации. Просим ожидать обратной связи. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка