Некомпетентность операторов колл-центра

Добрый день, Aquahawk! Спасибо, что обратили наше внимание на недостаточное внимание оператора Контакт-центр к Вашим вопросам. Последовательно отвечаем на затронутые в Вашем отзыве вопросы: 1. Услуга Смс-банкинг предоставляет возможность получения оперативной информации о движении средств на карточном счете в формате смс-сообщений. Для исполнения ФЗ №161 «О Национальной платежной системе» Вам необходимо сообщить Доверенный номер телефона (далее - ДНТ), который будет использоваться для: 1) Связи с Вами в экстренном случае в случае обнаружения подозрительных операций или невозможности совершения операций; 2) Регистрации в Интернет - и Мобильном банке; 3) Подтверждения совершения операций в отделении Банка. Присвоить ДНТ клиенты Банка могут в банкомате или отделении Банка. Для Вашего удобства мы рекомендуем Вам подключить дистанционные сервисы Интернет-банк и мобильное приложение для отслеживания операций в режиме реального времени. Ознакомиться с сервисами Вы можете на нашем сайте по ссылке - http://www.bm.ru/ru/personal/distancionnye-servisy/. 2. Информируем дополнительно, что при оформлении продуктов в Банке клиенты подписывают согласие на обработку персональных данных. На основании Вашего согласия Банк может использовать персональные данные клиента для информирования о продуктах и специальных предложениях Банка. На основании Вашего отзыва мы отключили Ваш номер от оповещений по предложениям Банка. С целью повышения качества обслуживания прослушана аудиозапись Вашего разговора с оператором Контакт-центра. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. В дальнейшем для оперативного рассмотрения Вашей ситуации мы рекомендуем Вам обратиться в Службу заботы о клиентах - https://www.bm.ru/ru/personal/sluzhba-zaboty-o-klientah/. Приносим извинения за доставленные неудобства и желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.