Не пришли деньги при пополнение через банкомат

09.03.2016 16:00

5405

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 5 марта пополнял дебетовую карту. Банкомат принял деньги, следом выдал ошибку и посоветовал обратиться в КЦ. Далее, следуя рекомендациям КЦ, я написал заявление, девушка, которая принимал заявление, нескромно сказала, что согласно [i]"высоким"[/i] [b][i]стандартам обслуживания[/i][/b] моё заявление будет рассматриваться в течение 30 РАБОЧИХ дней. В результате многочисленных бесед с представителями КЦ выяснилось, что деньги в системе видны, но согласно первой версии перечислить деньги может только специально выделенный человек, который не работает в праздничные дни. Согласно второй версии деньги будут перечислены после инкассации. Итого: первое условие выполнено - сегодня рабочий день. Второе тоже выполнено - инкассация была 5 числа при мне. Объясните, пожалуйста, что происходит? Почему ваши технические проблемы стали моими проблемами, да ещё и на 30 рабочих дней?

ПСБ

2016-03-09T16:39:20+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого не исключены временные сбои. В подобных ситуациях, действительно, необходимо оформить письменное заявление о несогласии с операцией. В соответствии с Правилами, к которым Вы присоединились, подписав анкету на выпуск карты, срок рассмотрения подобных заявлений - до 30 календарных дней. Наши специалисты приложат все усилия для решения Вашего вопроса в более короткие сроки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

n*******@atrusov.ru

2016-03-10T15:20:37+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Твой кэшбэк user-357126324452 КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Лучшее обслуживание user-659626324255 Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов...

ПСБ

Благодарность сотрудникам user-478026322133 02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и...

ПСБ

Карта user-112410266082 Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все...

ПСБ

Мнение о ПСБ user-807926309699 Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня...

ПСБ

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026