Сервис

09.03.2016 17:39
2539
Оценка
3
Отзыв проверен
Я взял кредит в Альфе и поначалу все было идеально. Потом всплыли мелочи. 1) Сами подключили платный СМС банк. 2 смски в месяц за 59 рублей. 2) Оплачивать его нужно по номеру счета, который есть только в договоре и при звонке, в мобильном приложении его нет! Или можно узнать по звонку, но сначала послушать длинную и монотонную речь автоответчика, а наш вариант (связаться с сотрудником) в самом конце. Можно оплатить по карте, но для этого понадобится ПИН, при том, что на ней нет денег, можно только внести. Остановился на варианте сфотографировать номер счета, потому что банк этот момент не продумал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-10T13:15:32+03:00
Добрый день, спасибо, что не первый раз пользуетесь нашими услугами. По поводу указанных моментов. Услуга «Альфа-Чек »подключена на основании подписанного Вами заявления. Сожалеем, если сотрудник недостаточно подробно рассказал Вам об особенностях и преимуществах услуги. Удержанная комиссия будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х дней. Позвольте уточнить, о каком приложении идет речь в п.2? В «Альфа-Мобайл» полный номер счета доступен: для телефонов на платформе Андройд, сразу после ввода логина/пароля, для IOS – когда Вы «проваливаетесь» в интересующий Вас счет. Касательно карты, при совершении любой операции, в том числе и внесения, требуется ввод ПИН-кода. ПИН-код возможно поменять в Телефонном центре (если Вы его забыли или на более удобный для запоминания). Надеемся, наши комментарии будут полезны. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка