Сложный банк

10.03.2016 17:02
2580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2014г. оформил карту МТС деньги с кредитным лимитом. Картой вообще ни разу не воспользовался, и в декабре 2014г. пришло СМС о аннулировании кредитного лимита. Без лимита карта стала вообще не интересна, поэтому я позвонил в банк и заблокировал карту. При блокировке карты оператор подтвердил факт отсутствия задолженности. 10.12.2015г. я обратился в салон МТС и написал заявление на закрытие карты и счета. Итог: на 10.03.2016г. карта и счет не закрыты, т.к. банк захолдировал 500 рублей ежегодной комиссии за обслуживание карты. По условиям тарифа комиссия списывается после первой расчетной операции по карте. Со слов оператора мне нужно повторно обратиться в салон МТС и еще раз написать заявление на закрытие карты и счета. Вопрос к банку: а где гарантия, что мне не нужно будет писать третье заявление?)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-15T13:35:04+03:00
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, имеющиеся материалы на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. [b] 07.07.2016[/b] Засчитано с учетом предоставленных автором материалов.
МТС Банк
МТС Банк
2016-03-15T11:28:04+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В результате проведенной проверки установлено, что на текущий момент, указанная Вами карта активна, поскольку заявление на ее закрытие в Банк не поступало. Согласно тарифу по Вашей карте, комиссия за ее обслуживание, взимается ежегодно в дату совершения первой операции по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты. Таким образом, поскольку операций по Вашей карте не зафиксировано, комиссия за обслуживание карты не будет удержана. Для закрытия карты и счета, просим Вас обратиться в ближайшее отделение Банка или офис продаж ЗАО РТК и подать заявление установленного образца. Благодарим за обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка