Квест с кредитной картой

Поддавшись на уговоры сотрудника, звонившего по телефону, получить карту, согласовали о получении карты в офисе у м. Озерки (Санкт-Петербург). Через неделю, позвонили и пригласили получить карту, но, о чудо, в офисе на Богатырском проспекте 41, в 5-ти км от оговоренного офиса. Т.к. в планы такое путешествие не входило, то обещал забрать по мере возможности. После неоднократных звонков с напоминанием о карте и прошествии 2-ух недель таки приехал в этот офис на Богатырском проспекте 41, взял талон и подождал своей очереди. К удивлению услышал от менеджера, что карты нет. А находится она, выяснили через их систему, в соседнем офисе Богатырском проспекте 43. Это сразу показалось странным, т.к. вроде бы офис на Богатырском проспекте 43 - это ипотечный центр. Но, раз говорит так менеджер и т.к. идти не далеко, пошел в Ипотечный центр. Продолжаем квест. На входе сразу же остановил бдительный охранник: "Вы куда?". Отвечаю, что из соседнего офиса, направили сюда и якобы могу здесь получить карту. Охранник направил в 7-ой кабинет, где очередной менеджер ответил, что здесь обслуживаются только премиум клиенты, но, если я подожду 20 минут, то он разберется. К слову сказать (я ж за объективность), в этом кабинете сидел ещё человек, вероятно клиент. Но ещё убивать 20 минут и продолжать квест терпения не хватило и я уехал ни с чем. Здесь следует добавить, что, как и написал выше, карту оформить меня уговорил сотрудник по телефону. Согласился только потому, что со слов сотрудника, обслуживание бесплатное и можно было получить бесплатно услугу "Мобильный банк" и привязать к услуге ещё и мою дебетовую карту для которой эта услуга платна. Но я не готов был мучаться и колесить по городу ради этого. Далее история не заканчивается. Описанные события были 5-го марта 2016-го. Ожидаемо, через несколько дней, а именно 10 марта позвонил сотрудник сбербанка. С другого телефона (первоначально звонил менеджер с одного и того же телефона) и спросил, почему ж я до сих пор не забрал карту. Описал ему ситуацию. И после описания начал получать, скажем мягко, неординарные ответы. Говорил, что карта в офисе есть и что я могу её забрать. Я ему несколько раз повторил, что не собираюсь ещё раз ездить в офис, а он, будто не слышал и повторял, что надо съездить и забрать. Затем посоветовал написать жалобу, на что я ему ответил, что, это скорее, их проблема и раз уж он менеджер, то и пусть жалобу пишет сам и разбирается, где ж моя карта. Далее произошел ещё один странный момент. Он намекнул (хотя, скорее, сказал прямым текстом), что мой отказ съездить за картой может повлиять на дальнейшие отношения с банком. Слышал бы это Герман Греф :-) , полагаю, не долго бы этот менеджер продержался на работе. Я честно ответил сотруднику, что мне всё равно, после чего он попрощался и наш бодрый телефонный разговор закончился. Не знаю, вкладывал ли в эту фразу сотрудник угрозу, но выглядело это именно так. Даже смешно немного. Переговоры не записываю, имени сотрудника не знаю. Но, если отделу по работе с клиентами будет интересно, то мог бы и номера телефонов передать и подробности истории, дабы доказать всю историю. Дополнение от 17.03.2016 18:14 Снова Сбербанк удивляет. Получил одобрение на кредит. Как оказалось уже после одобрения, надо собрать кучу документов. Менеджер в Ипотечном центре (СПб, Богатырский пр-кт, 43) оставила контакты и, собственно, сам занялся сбором документов. Через месяц при попытке связаться с менеджером ни один из контактов не отвечает. Через соседний офис узнали, что офис ипотечного центра переехал. Что, куда, никто не знает. В справочной службе тоже не в курсе! Нет, ни офиса, ни контактов, ни информации. Ни менеджера, ни самого офиса. Квест, не иначе.