Полное нежелание помочь клиенту?

Суть проблемы. У меня в Транскапиталбанке открыт вклад на 1 миллион рублей. 5 марта я при размещении вклада заказал выпустить пластиковую карточку GOLD. Сегодня я обратился в колл-центр с просьбой переправить ближайшей оказией (НЕсрочно и НЕ немедленно) карточку в офис банка Инвестторгбанк, для получения мною. Получил отказ. (для справки - Инвестторг банк санируется банком Транскапитал банк и находится полностью под управлением Транскапиталбанка. В Инвестторгбанке (к слову) у меня также открыт вклад на 1 300 000 руб). Я просто уверен, что у этих банков общая инкассация и не существует и не может существовать никаких формальных препятствий для переправки моей карточки. Да - Транскапитал не обязан этого делать и ничего не нарушает - отказывая мне в переправке карточки, но я - в свою очередь - усматриваю в этом наплевательское и равнодушно-неуважительное к понятной просьбе клиента. Пысы: Если у представителя банка возникнет желание ответить - то поосьба не заниматься пустыми отписками и словоблудиями типа "мы к сожаленнию не можем переправить карточку в другой (!) банк.. и блаблабла" ..Имхо - можете! Надо только захотеть! Это не "другой банк". Это - Ваш банк. :) Просьба ответить мне только в случае вашего согласия переправить карточку и дать контактный телефон лица, которому я могу перезвонить для решения вопроса... Я перезвоню вам и представлюсь. Обяснениями причин - почему вы не можете переправить - прошу не заниматься. Ваши "объяснения" отказа никому не интересны и не нужны. С уважением, Утешительный.