Комиссия за внесение средств на текущий счет

Являюсь давно клиентом банка, всем был доволен до сегодняшнего (11.03.2016) посещения одного филиала (МО, г. Железнодорожный, Саввинское шоссе). Хотел пополнить ипотечный счет, на что девушка-сотрудник мне сказала, что теперь за внесение через оператора взимается комиссия 500 (пятьсот) рублей. (На горячей линии ВТБ24 сказали, что это не так). Ну сказать что я офигел - ничего не сказать. Получается, что я несу банку деньги, но чтобы их отдать, я должен заплатить [u]еще [/u]500 рублей. Она же объявила, что [u]единственной[/u] бесплатной альтернативой является новая карта, на которую нужно через банкомат класть деньги (правда сказала, что за обслуживание платить не надо, посмотрим что будет. Если слупят - не поленюсь и схожу написать жалобу у них в книжке). Оформила мне эту карту, теперь буду осваивать. При этом она сослалась на внутреннее распоряжение, отказавшись показывать какие-либо документы, подтверждающие введение этой комиссии. Уведомлений никаких не было. Она сказала, что надо читать [u]объявления на входе в филиал[/u], тогда я буду знать все нововведения. К слову, у меня есть рассылка новостей и уведомлений в онлайн-банке и ничего подобного я там не нашел. Второй неприятный момент. Хотел через онлайн банк остатки с текущего счета перевести на мобильник (500р). Операцию отклонили. Оказывается, что данная операция не доступна из-за ограничения доступа к текущему счету, т.е. снять с него деньги я смогу только при личном прибытии в банк, по моему письменному заявлению. При этом, комиссия будет 0,05% (или минимум 100руб.). То есть я получу уже не 500, а 400 рублей. :) Тут уже кроме ухмылки только злость возникает. Получается, что банк в любом случае "обует" меня на сто рублей, а сколько таких как я по всей стране? :) Осталось сделать платный вход и выход в отделения и будет супер! Ну и последнее. Относится [u]только[/u] к этому отделению на Саввинском шоссе, в остальных отделениях такого никогда. Раз уж начал писать, то вспомню случай, когда операторы почти кричат на весь зал сумму остатка на счете, карте и т.д. Страшновато выходить после такого из отделения. Лично мне не хочется получить по голове от неплатежеспособных товарищей банка, которые были в очереди в тот момент и слышали сколько я снимаю. Банковская тайна тут на высоте. Такое ощущение, что работают не молодые и компетентные, а старые тётки из совка, которых принудительно перевели сюда из сельской сберкассы.