Ужасная подготовка персонала

Обращение в банк 11.03.2016 14:34. Тремя днями раньше была оформлена он-лайн заявка на получение кредитных средств. Приглашение в офис банка поступило по смс и дублировалось в электронной почте. Первые замечания: Рекламная информация на сайте о предоставлении копии трудовой книжки предполагает запрашиваемую сумму более 600 тыс. рублей, в электронном же письме фигурирует 400 тыс. рублей и оговаривается, что копия трудовой книжки может быть заменена копией трудового договора, заверенного работодателем. Но это все не критично и вполне предсказуемо. Теперь по обслуживанию: Милая девушка, искусственно стараясь быть культурной, начинает убеждать меня в том, что копия трудового договора не принимается. Ее вопрос - есть ли у меня вообще трудовая книжка - был верхом корпоративного такта. Несколько звонков и все же выясняется, что копия трудового договора приемлема. Где извинения 1) за свою неосведомленность. 2) что-то мне подсказывает, что не нужно спорить с клиентом, ссылающимся на электронное письмо банка. Дальше хуже. Вглядываясь в договор, милая особа задается вопросом о разнице оклада и суммы указанной в справке о доходах. Я уж не знаю в чем меня хотели уличить, но о премиях, доплатах, бонусах и прочем она, видимо, понятия не имеет, что в ее случае, полагаю справедливо. Коллега за соседним рабочим местом рассеяла недопонимание сотрудницы, но даже маленького извините не последовало. Дальше еще хуже. Вопрос -"Вы справку сами себе что ли писали?"  - видимо вызван был моей подписью в графе "руководитель". Я был потрясен и предложил закрыть заявку. Ну надоело в самом деле уже. Смотрите в справку и видите чьи там подписи и кто ее выдавал и заверял. Да, я руководитель предприятия! (а подпись и телефон бухгалтерской службы это всего лишь пустые звуки). Извинений все еще нет. Верх всего. Мне предлагается сумма при которой ненужно определенных, смущающих собственное неведение специалиста подтверждений 400 тыс. рублей. После недолгих убеждений в необходимости для меня именно указанной мной суммы, а не какой-либо иной, сотрудница капитулирует. Проверка документов повторно обнаруживает, что на копии трудового договора печатью заверена лишь последняя (из двух) страница. Досадно, не проверил. Да и не знал как-то. Хорошо бы банку указывать это в электронном письме, обозначающем список документов. Ведь это же совсем не трудно... Итог, после столь приятного общения отпадает желание вновь обращаться в ВТБ 24. Возможно, этот случай единичный, а возможно, что дала сбой служба персонала. Возможно и я не столь интересен для банка в масштабах государства, или даже города. А возможно, что  это письмо попадет в руки адекватного профессионала, который поменяет мое мнение. Все возможно!