Карта УЭК

Мои родители уже 2-й год имеют на руках УЭК, но при выдаче карты в отделении г. Москва, пр-д Соймоновский, 5 им не активировали банковское приложение аргументировав это "техническими проблемами". Стоит отметить, что все прочие приложения карты (транспортное, ОМС, СНИЛС) работают штатно. Т.к. у родителей на руках были действующие карты СБ, то о банковском приложении на УЭК не вспоминали больше года. Но месяц назад выяснилось, что у мамы заканчивается срок действия обычной карты СБ, вот тогда про банковское приложение на УЭК и вспомнили. На сайте uec.mos.ru я узнал, что карты УЭК теперь не выпускают, а все готовые Сбербанк сдал в "пункт выдачи карт УОС". Но я логично предположил, что по уже выпущенным картам, находящимся на руках у граждан, Сбербанк не освобождался от ответственности по обслуживанию банковского приложения. Это подтвердили и при обращении на горячую линию УЭК, рекомендовав обратиться в отделение г. Москва, ул. Большая Грузинская, 37. Не ближний свет, но мы приехали (сегодня 11.03.2016). Я был готов к непонимающим взорам сотрудников отделения, и я не ошибся в своих ожиданиях. Сначала мы с мамой взяли талон по тематике "Карты". Сотрудник вроде бы что-то начал делать, но тут у него наступил ступор, а подоспевшая сотрудница сходу заявила, что "УЭК они больше не занимаются", а куда нам идти скажут сотрудники ресепшена. Молодой человек на ресепшене вызвал у меня больше доверия и после моего подробного объяснения и демонстрации существующей (но заблокированной) УЭК в СБОЛ нас все-таки приняли в другом окне. 3!!! раза разные сотрудники проверили паспорт мамы, один раз спросили кодовое слово, один раз вставили УЭК в ридер и один раз попросили расписаться, при этом не выдав никакой копии договора об открытии счета, после чего сообщили, что картой можно пользоваться. На радостях прямо в отделении мы не проверили статус карты в СБОЛ, а зря. Оказалось, она все так же заблокирована, но следует отметить, что привязка к счету все-таки появилась, т.е. сотрудники что-то сделали, но видимо не до конца. Я нашел еще 2 отзыва на banki.ru о заблокированной УЭК в СБОЛ: один московский и там сотрудники сбербанка даже не удосужились ответ написать, а один из Курска, где тоже нет ответа от сбербанка, но при этом клиент сообщил, что его проблема решилась, но не сообщил, как. Неужели в Курске есть сотрудники, компетентные в вопросе активации банковского приложения УЭК, а в Москве - нет? И ведь в офисе на Б. Грузинской раньше УЭК даже оформляли, а теперь не могут активировать банковское приложение и это притом, что в УЭК используется система ПРО100 - детище Сбербанка. Грустно...