Обзвон роботом Альфа-банка

11.03.2016 22:20
3135
3
Оценка
1
Отзыв проверен
C 11.03.2016 г. начались звонки с номера 8(383)20***31 с требованием прослушать сообщение «до конца». Сообщение автоответчика не несет какой-либо информации и содержит примерно такой текст: «Должник! Прослушайте сообщение до конца, чтобы избежать повторных звонков. Вы проигнорировали наше требование... немедленно перезвоните по этому номеру...» После очередного звонка, когда я уже не в первый раз прослушал сообщение до конца и поняв, что звонки не прекратятся, решил последовать рекомендации и позвонить по номеру, выяснив, в чем проблема. Проблема действительно есть, так как я не являюсь клиентом банка, кредит там не брал и уже однозначно никогда не обращусь в этот банк, ни по какой причине. Итак, после звонка, на той стороне со мной не поздоровались и не представились, это явно номер «для должников» и отношение к звонящим соответствующее. Любезнейшие представители банка сообщили, что моего номера  в их базе нет, значит, звонков на него не могло поступать (!), информацию рекомендовали искать в московском офисе. В московском офисе мою претензию приняли и обещали ее рассмотреть в течении 4 (четырех) дней, при этом мне будут продолжать звонить ежечасно, пока в банке не «разберутся». Последний входящий звонок, на данный момент, был совершен в одиннадцатом часу вечера! Удивительно, что банк может добавить мой номер в свой список "обзвона" без предупреждения, звонить после 22.00, но не может его удалить, на это нужно несколько дней и хочется надеяться, что календарных, так как сегодня пятница. Банк не оставляет выбора, кроме как просто ждать, когда они решат свои проблемы, звоня мне ежечасно... Меня не интересуют извинения сотрудников банка, извинения не решили еще ни одну проблему, кстати говоря, за время общения с сотрудниками банка по данному вопросу, никто даже не пытался этого сделать! Своим номером пользуюсь уже лет шесть. 8913***3830. Надеюсь, в их базу обзвона попадет номер Эльви́ры Сахипза́довны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-14T17:25:04+03:00
Валерий, здравствуйте. Спасибо, что обратились к нам. Указанный номер телефона действительно не содержится в базах данных Банка. Мы направили запрос в коллекторское агентство для внутренней проверки. Итоги дополнительно Вам сообщим. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка