Банкомат забрал 30 000, выдал чек об ошибке и прошел уже почти месяц, а денег нет

12.03.2016 08:23
3469
1
Оценка
1
Отзыв проверен
24 февраля в 16.51 с мужем хотели положить деньги на карту через банкомат. Деньги были приняты, но не зачислены и был выдан аварийный чек и чек о техническом сбое операции. На следующий день было составлено обращение № 005454-2016-029950 о том, что банкомат принял, но не зачислил на счет 54 000 рублей. В этот же день мы выяснили, что было не 54 000, а 30 000, то есть явно нашей ошибки тут нет, как думали изначально, что засунули больше 40 купюр. Несмотря на это банк уже почти месяц пользуется нашими деньгами, ничего не сообщает о ходе решения данной проблемы. Я являюсь давним клиентом банка, оформляла три кредита наличными, два из которых успешно погашены, также пользуюсь кредитной картой, дебетовыми картами, по которым постоянно активно совершаются операции. После такого свинского отношения банка к своим клиентам обязательно постараюсь быстрей разорвать все отношения и в дальнейшем никогда не пользоваться его услугами. 30 000 сумма немаленькая, почему из-за ошибки банкомата я должна сидеть без денег и занимать у родственников для того, чтобы оплатить кредиты этого же банка!? ПОЗОР СБЕРБАНКУ!
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-21T16:35:44+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. К сожалению, в работе банкоматов, как любых других электронных устройств, иногда случаются сбои. Если это приводит к спорным ситуациям со стороны клиентов, наши сотрудники делают все возможное, чтобы вернуть деньги как можно скорее. Мне стало известно, что банк положительно решил Ваш вопрос, и средства были зачислены обратно на Вашу карту. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что этот инцидент не повлияет на наше взаимовыгодное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка