Жалоба

12.03.2016 09:26
3495
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здрасте. С каждым днем меня начинает огорчать работа крупного банка в россии - сбербанка. Первое - что бы связаться оператором по какому либо вопросу нужно слушать и выбирать меню только минут 15. Потом еще минут 10 слушать музыку при ожидании ответа оператора. Второй вопрос - мне в личный кабинет сбербанка пришло сообщение, что данный банк одобрил мне кредитную карту, если вы согласны, то ответьте ДА и укажите номер филиала в котором вам удобно ее получить. Ответил ДА, и не много ступив ошибочно указал не тот номер филиала, который хотел. Позвонил в тот филиал в который была отправлена карточка девушка ответила как карта придет, то придет смс оповещение, что карта пришла и вы с паспортом можете приехать и получить в данный офис. Пришло смс о прибытие карты, собрался и поехал в данный офис для получения карты потратив на дорогу 1,5 часа. Придя в филиал по адресу Кемерово, пр-т. Весений 6. Мне девушка ответила, да карта действительно пришла и она у нас, но мы вам ее не выдадим, т.к. мы их вообще не выдаем. А собираем и отправляем в другие филиалы города, где вы можете ее получить. Так что пока ее отправят и вас оповестят, то пройдет 2-3 недели. Вопрос - почему такое не уважительное обращение к людям и клиентам ездить и мататься по городу искать карту и где ее получить.
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-25T09:01:21+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за написание отзыва. Высокое качество обслуживания клиентов является приоритетной задачей для нашего банка, и подобные отзывы помогают нам в этом. В ходе проверки было установлено, что в данном офисе действительно не было технической возможности выдать кредитную карту. 21 марта был актуализирован список офисов для получения кредитных карт, и офис №8615/0190 был из него удален. Также мне стало известно, что было оформлено заявление на выпуск новой карты с получением в другом офисе. Как только она туда будет доставлена, Вам обязательно об этом сообщат. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка