Деньги не зачислены на карту, никто ничего не знает, конкретных сроков расследования нет....

12.03.2016 10:11
3412
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 марта 2016 года я вносил деньги на карту через банкомат. Произошел сбой, деньги не поступили, 65000 р. Я тут же обратился к сотрудникам. Написали заявление.  Девушка обещала, что в на следующий день будет инкассация, пересчитают наличность, обнаружат излишки и деньги мне поступят на счет в течение нескольких дней. Сообщила, что максимальный срок рассмотрения таких дел - 30 дней. Ждал.  Никаких новостей.  Сегодня, 12 марта, позвонил на горячую линию узнать, как прошла инкассация, где мои деньги. Там мне сообщили, что рассматривать будут все до 11 апреля. Получается, что мое заявление даже никто не рассматривал до моего звонка? Я - предприниматель и деньги мне были очень нужны для работы.  К тому же, когда я пришел  домой и внимательно  изучил заявление, копию, которого мне выдали в банке, то увидел, что в  паспортных данных сотрудница банка сделала ошибку.  Я очень возмущен. Информации о служебном расследовании нет никакой. Такое ощущение, что мои деньги просто украли! Никому ничего не нужно. Почему банк забрал мои деньги и не торопится отдавать?  Александр. Заявление 000102-2016-019418
Сбербанк
Сбербанк
2016-03-25T08:40:38+03:00
Добрый день! Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные некорректной работой банкомата. Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос решен и денежные средства зачислены на счет карты. Я искренне надеюсь, что этот неприятный инцидент останется исключением, а дальнейшее сотрудничество с нами будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
magetm
2016-03-15T22:28:00+03:00
Отзыв ускорил поиски денег. Сегодня днем деньги поступили на карту. Лично Вам, Мария Александрова, огромное спасибо! За полтора рабочих дня разобрались и деньги вернулись. Надеюсь, что в дальнейшем мое сотрудничество с банком не будет омрачаться такими происшествиями. Пожелание банку: если клиент в проблемной ситуации будет получать хоть какую-то информацию о служебном расследовании, то ему будет гораздо спокойнее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка