Система сбербанка забрала мои и деньги и вернёт только через 20 дней

Приветствую! Снова борюсь с проблема банка. 29.02.16  Я сходила в магазин магнит, купила продукты, оплачивала карточкой, деньги с карточки снялись, а у кассира чек вылез как отказ. Соответственно, с магазина меня не выпускали, потому что деньги к ним не пришли, а с меня банк снял деньги. Я сделала следующие: позвонила на горячую линию сбербанка, объяснила всю ситуацию. Девушка сказала, что деньги, действительно, подвисли в их системе, и отменить транзакцию можно лишь только через семь дней. Я уточнила, когда семь дней эти закончатся. Мне девушка сказала, что это будет 7 марта 2016 г. Именно 7.03.16 я смогу позвонить ещё раз на горячую линию, объяснить ситуацию ещё раз и транзакцию мне отменят. А чтобы выйти с магазина, мне пришлось ещё раз заплатить. Т.е. за покупку продуктов 200% стоимости. В итоге, 7 марта 2016 г. я позвонила в Сбербанк, объяснила ещё раз ситуацию, меня соединили по нужному номеру телефона. Мне ответила девушка, имеющая номер телефона 28 524. Девушка мне сказала, что сделать она ничего не может, потому что нету необходимого сотрудника, который может отменить транзакцию. Сказала перезвонить позднее, что я и сделала. Я позвонила чуть позже 7 марта, попросила ещё раз связать с девушкой 28 524, она снова сказала, что сотрудника нет, позвоните позднее. На самом деле дурдом творится. Я хочу вернуть свои деньги, которые незаконно забрали у меня, и почему я должна страдать?! После у меня не было времени связаться с сбербанком, но сегодня 12 марта 2016 года я снова обратилась сбербанк, чтобы мне наконец вернули мои деньги. Со мной соединилась девушка, её номер телефона 37 640, по имени Кристина. Девушка совершенно другую сказала мне информацию про возврат денежных средств, что мне нужно было либо обратиться в офис сбербанка и написать заявление о том, чтобы мне вернули деньги. Но т.к. срок обращения истёк, деньги вернуться автоматически в течение 20 календарных  дней. Информация о 7 днях, через которые мне могли бы по звонку отменить транзакцию, не существует, и что меня неверно проконсультировали. Как мне быть? Почему я должна ждать 20 дней, чтобы мне вернули собственные деньги? Это совершенно незаконно! А если у меня это последние деньги?! А если я совершала бы покупку автомобиля на 1.000.000 руб., и деньги бы подвисли... Я должна была ждать 20 дней, чтобы мне вернули деньги? Безобразие! А если у меня это последние деньги, и живу я от зарплаты до зарплаты? Я прошу разобраться в этой ситуации и требую, чтобы мне вернули как можно быстрее мои собственные деньги! Я ответственный пользователь!