Некомпетентность сотрудников

14.03.2016 11:45
4266
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался 14 марта 2016 года. Хотел оформить комплект часов watch2pay. Предварительно позвонил уточнил наличие. Когда уже обратился в отделение выяснилось, что никто не знает как их оформлять. Спустя 60 минут наконец-то связались с другим отделением и выяснили как их оформлять. Почему я должен тратить свое время из-за того, что Вы не можете обучить сотрудников по своим же продуктам?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2016-03-16T13:14:17+03:00
Уважаемый vlasko.vlasenko! От имени ПАО "АК БАРС" Банк приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было получено Банком и зарегистрировано в отделе по работе с обращениями розничных клиентов под номером 4815. На текущий момент времени мне известно, что с Вами связался сотрудник Северо-западного филиала 14.03.2016 и предоставил информацию о причинах возникновения данной ситуации. Ожидаем, что 22.03.16 указанные карты будут в Северо-западном филиале. Как только карты будут доставлены в дополнительный офис (рассчитываем не позднее 23.03), сотрудник Банка Вас проинформирует. Благодарим за выбор ПАО "АК БАРС" БАНК!
user3288342
2016-03-24T15:25:22+03:00
В конечном итоге, опуская все подробности сей драмы, комплект был оформлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка