Проблемы с интернет банком

Ранее 22.01.16 г. я уже писал отрицательный отзыв на непрофессиональную работу сотрудников банка при исполнении моего поручения на перевод денежных средств. В ответ получил много извинений, как из московского офиса, так непосредственно от курских сотрудников банка, но факт остаётся фактом деньги перечисляли 6 дней. По признанию самих сотрудников причина была в том, что не все реквизиты заполнили. Сейчас столкнулся с новой проблемой, но опять с перечислением ден. средств. Через интернет банк 11.03.2016 г. в 18 ч. оформил три поручения на перевод средств в другой банк. Пришло подтверждение о том, что поручения приняты к исполнению, однако 14.03.2016 г. по всем трём поручениям пришли SMS отказы в исполнении. В интернет банке также напротив заявок стоят отказы, причины не указаны. Позвонил по горячей линии, девушка идентифицировала меня по персональным данным, взяла время на выяснение, а через 5 мин заявила, что ничем помочь не может. Возникает вопрос - а кто может и как всё-таки узнать причину? Но к сожалению, это ещё не все проблемы с которыми я столкнулся при работе с интернет банком Ренессанса. Справедливости ради должен сказать, что ранее я пользовался этой услугой и сбоев не было. Так вот 12.03.16 г. я через интернет банк перевёл денежные средства со своего вклада на текущий счёт и получил следующий результат: со вклада деньги списались моментально, а на текущий счёт так и не поступили (информация на 14.03.16 г. 12). Так же как и по первому сбою никаких объяснений я получить не смог. Мне предложили позвонить попозже. Просто Бермудский треугольник - вопросов и проблем много, а ответов нет!